odrzucona reklamacja

[Client:45239318]

Witam niedawno zakupilem mise wc. Moj błąd ze nie sprawdzilem tego przy kurierze tylko 5 minut pozniej,i okazalo sie ze misa jest potluczona. zlozylem reklamacje ale odrzucili mi ja wiec sie odwolalem i tez odrzucili nie podajac powodu... z jakiej racji mam placic za uszkodzona rzecz,prosze allegro o interwencje w tej sprawie

[Client:28769449]

1. Zniszczenie było widoczne z zewnątrz? Jeżeli tak i nie zgłosiłeś tego (spisałeś protokół), to niestety domniemuje się, że sam to zniszczyłeś.

2. Jeżeli zniszczenie nie jest widoczne z zewnątrz, a opakowanie nie jest naruszone, to masz 7 dni na spisanie protokołu szkody, na podstawie którego Ty, lub sprzedawca zgłaszacie reklamację do przewoźnika.

[Client:45239318]

nie było widoczne z zewnatrz bo bylo ostreczowane

[kostas11]

@Client:45239318 komu składałeś reklamacje, masz protokół szkody ? skąd mamy wiedzieć że Ci nie spadł ? zakup od firmy czy osoby prywatnej ?

[Client:45239318]

Reklamacja skladana na stronie allegro i nie mam protokolu szkody bo dzis wlasnie mija 7 dzien a nigdy nie mialem takiego problemuu wiec nie wiedzialem jak sie za to wziasc i byla to firma

[kostas11]

@Client:45239318 to na przyszłość, sprawdzasz do razy ustalasz winę przewoźnika, protokół szkody i piszesz do sprzedawcy, a tak jak teraz udowodnisz że sam nie stłukłeś ?

Powinieneś z kurierem spisać protokół szkody znajdziesz tutaj

[Client:45239318]

Jestescie tutaj do pomocy czy krytykowania ludzi i wmawiania ze kupujacy uszkodzil bo nie po to prosze o pomoc jezeli sam bym to rozwalil wtedy nie zglaszal zadnej reklamacji ani nie prosil o pomoc

[NipponShorty]

@Client:45239318 Przedmówcy podali ci co powinieneś zrobić na przyszłość. sam piszesz że minęło już 6 dni. Niestety nieznajomość przepisów nie zwalnia z ich przestrzegania. Sprzedawca miał prawo odrzucić reklamacje z powodu braków formalnych.

[Client:45239318]

Ale nie powinno byc to ograniczone czsowo ze 7 dni i koniec gdzie czlowiek dopiero dowiaduje sie co ma robic.. a tez nie jest to kwestia 50 zloty bo mialbym to gdzies ale niestety sa to duzo wieksze koszta. w takim razie sadownie bedzie trzeba to zalatwic

[NipponShorty]

@Client:45239318 no niestety to już trzeba zażalenie do tego co pisał prawo przewozowe:

a konkretnie o art. 76 tej ustawy

Tak jak piszesz pozostaje sąd ale ciężko to będzie sądownie udowodnić 

[Client:28769449]

@Client:45239318 Czemu nie? Jakby było inaczej, to po miesiącu każdy by mógł zgłaszać reklamacje i wydębiać pieniądze, jeżeli upuści na ziemie kibel przy montażu. Postaw się po drugiej stronie - chętnie byś wypłacał zwroty pieniędzy po tygodniu od dostarczenia towaru na prośbę klienta?

@Client:144781229 Tak tak, źli sprzedawcy pouczają biednego kupującego. Złóż zażalenie do ustawy, bo (na szczęście), w tym wypadku przepisy są po stronie sprzedawcy, który nie odpowiada za to, że po tygodniu od otrzymania przesyłki, kupujący zauważył (albo zauważył po upuszczeniu), że klozet jest zniszczony. 

Wiesz ile razy klienci "zauważają, że produkt jest uszkodzony" po kilkunastu/kilkudziesięciu dniach od wydania?

Chcesz, zakładaj działalność i oddawaj pieniądze każdemu, któremu "rączka się omksnęła", ale nie zmuszaj do tego innych, którzy wolą wyżywić rodzinę, a nie uszczęśliwiać każdego klienta, który "nie wiedział/nie chciał/nie spodziewał się". 

[Client:144781229 · Accepted solution]

---

@Client:45239318  napisał(a):

w takim razie sadownie bedzie trzeba to zalatwic

---

Zanim oddasz sprawę do sądu sprawdź program Allegro Ochrona Kupujących.  Rozpocznij dyskusję ze sprzedawcą, zażądaj naprawienia szkody (wymiany źle zapakowanego towaru na nowy lub zwrotu swoich pieniędzy), wezwij na pomoc pracownika Allegro, a jeśli to nie pomoże, zamknij dyskusję jako nierozwiązaną i zgłoś się po rekompensatę od Allegro. Nie zapomnij wystawić odpowiedniego komentarza do transakcji i ostrzec innych kupujących przed tym, co Cię spotkało. 

[NipponShorty]

@Client:144781229 Właśnie przedstawiłeś szablonowy przykład dlaczego sprzedający na tym forum są tak nastawieni do kupujących. Krzyk/negatyw/nierozwiązana dyskusja tylko po to by narobić jak najwięcej szkód mimo że czarno na białym jest napisane że to kupujący nie wywiązał się z utworzenia protokołu szkody.

[Client:144781229]

---

@Client:45239318  napisał(a):

Jestescie tutaj do pomocy czy krytykowania ludzi i wmawiania ze kupujacy uszkodzil bo nie po to prosze o pomoc jezeli sam bym to rozwalil wtedy nie zglaszal zadnej reklamacji ani nie prosil o pomoc

---

Chyba właśnie zrozumiałeś, co to za forum i jacy ludzie tu "pomagają" kupującym. Dla własnego dobra poszukaj pomocy gdzie indziej, z niczego się nie tłumacz i nie próbuj przekonywać, że nie jesteś wielbłądem. Oni z góry zakładają, że każdy kupujący to oszust. Nie przekonasz ich, że jest inaczej.

[NipponShorty]

@Client:144781229 Skoro kupujący widzą tylko swoja prawa to fajnie jakby zaczęli również zauważać swoje obowiązki.

[misiaczekmr]

na tym forum siedzą głównie sprzedawcy, którzy celowo zniechęcają kupujących do egzekwowania swoich praw.
Dla nich klient to tylko kłopot, najlepiej żeby kupował to badziewie które sprzedają i już nie wracał, o reklamacjach nie mówić.

Załóż dyskusję i jak nie dojdziecie do porozumienia składaj wniosek o allegro protect. Być może pójdzie z kieszeni Janusza co nie potrafi zapakować poprawnie towaru, albo co gorsza wysyła już uszkodzony i liczy na wy****nie kupującego 
nie poddawaj się, ale nie licz na wsparcie ze strony tego kolesiostwa na tym forum

[Puzonix]

@misiaczekmr A skąd wiesz gdzie powstała szkoda? Wróżbita misiaczek.

Obie strony mają prawa i obowiązki. Sprzedawca zna swoje, a kupujący nie. I z tego powodu jedna strona ma płacić za błędy drugiej? Załóż misiu firmę i przyjmuj wszystkie szroty od klientów nie pytając co się stało. Z takim podejściem podbijesz cały kraj, a może i świat. Do dzieła, taki błyskotliwy umysł nie może się zmarnować!