Produkt niezgodny z opisem

[SoMadGames]

Witam, zakupiłem produkt https://allegrolokalnie.pl/oferta/xfx-radeon-rx-580-kvn 

Z kupującym rozmawiałem na facebook. Po zakupie przedłużał czas wysyłki, prosiłem go o nagranie jak pakuje paczkę chyba z 10 razy i zamiast tego nagrał jak paczkę wrzuca. Paczkę dostałem w białym kartonie, w środku pianka i karta graficzna owinięta w piance. A na zdjęciach widać inny karton. Mam nagranie z wyciągania paczki z paczkomatu, i później z odpakowywania ale nagranie robiłem w aucie więc często kładłem telefon na kolanie i nic nie było widać. Ale widać to że nie zgadza się nic z tym co kupiłem. Sprzedający się wszystkiego wypiera i mówi że on nagrał pakowanie itp..
Zamiast tego dostałem GTX 750ti i nawet nie wiem czy działający

Mam jakieś szanse na odzyskanie pieniędzy?

[LEW433]

@SoMadGames  Oczywiście, otwórz spór ze sprzedawcą, ma 24 godz. na odpowiedź: https://allegro.pl/dyskusje/nowa?source=LOKALNIEpo 14 dniach od zakupu składaj wniosek do POK(allegro gwarantuje bezpieczne zakupy):https://allegro.pl/program-ochrony-kupujacych/index

[xyz96]

@SoMadGames Tak, otwórz Dyskusję, w niej zgłoś towar niezgodny z opisem i domagaj się wymiany na zgodny lub zwrotu całej wpłaty i kosztu odesłania. Powołaj się na rękojmię. https://allegro.pl/dyskusje/nowa?source=LOKALNIE W Dyskusji po 24 godzinach poproś o wsparcie pracownika Allegro. Zapytaj sprzedawcę o adres do odesłania towaru, ma on obowiązek brać udział w Dyskusji. Jeżeli problem nie zostanie rozwiązany, po 14 dniach zamknij Dyskusję jako nierozwiązaną i złóż wniosek o rekompensatę z Programu Ochrony Kupujących; https://allegro.pl/program-ochrony-kupujacych/wybor-zamowienia

Zakładam, że zakupu dokonałeś na Allegro, bo jeśli poza Allegro, nie możesz liczyć na wsparcie i na POK.

[SoMadGames]

• Allegro lokalnie też się zalicza? I jak będę składał ten POK to co napisać?

[SoMadGames]

@xyz96 @LEW433 

Mam pytanko bo chłop powiedział że może zwrócić pieniądze ale mam odesłać kartę graficzną i ma to być jak on mówi to co on wysłał czyli RX580 8GB XFX jak ja nie mam takiej tylko tą co dostałem GTX 750ti co mam w takiej sytuacji zrobić?

[kostas11]

@SoMadGames kupiłeś na allegro czy przez faceboka ? Rozpocząłeś dyskusję jak radzą wyżej ? To poczekaj na pomoc pracownika 🙂

[SoMadGames]

@kostas11 
Zakup na allegro lokalnie  https://allegrolokalnie.pl/oferta/xfx-radeon-rx-580-kvn  wysłałem nagranie z odpakowania paczki itp. ale kupujący leci w zaparte i mówi że wysłał mi to co było na zdjęciach ale nie dostałem coś 10x gorszego. Dałem chyba z 5 argumentów potwierdzających jego oszustwo a on do nich się dalej nie chce odnieść. Pracownik allegro dużo nie pomaga szczerze.

[kostas11]

@SoMadGames a prosiłeś o pomoc w dyskusji pracownika ?  tak czy tak musisz odesłać na reklamacje ( zrób zdjęcia dowodowe, zapakuj i odeślij )  potem w razie co POK i po sprawie 😄

[SoMadGames]

Tak tylko sprzedający mówi że chce abym odesłał jego "RX580" którego rzekomo wsadził do paczki i ja podmieniłem na gtx 750ti co jest nie prawdą. I mówił że dostanę dopiero zwrot jak dostanie swoje RX580 co jest dla mnie śmieszne. I tak już chyba pare razy prosiłem pomoc w dyskusji i dużo razy pracownik się odnosił. 

[LEW433]

@SoMadGames Zakup na AL tu otwieraj dyskusję:https://allegro.pl/dyskusje/nowa?source=LOKALNIE,  po 14 dniach od zakupu składaj wniosek do POK: https://allegro.pl/program-ochrony-kupujacych/index

[xyz96]

@LEW433 Nie znowu nie rozumiesz, Dyskusja już jest otwarta.

[xyz96]

@SoMadGames No więc odeślij tę kartę, którą otrzymałeś, a nie tę, którą on sobie życzy. Porób sobie zdjęcia, abyś miał dowody. Po odesłaniu domagaj się zwrotu wszystkich kosztów. Nie odda, złóż wniosek do POK, link masz wyżej. Wcześniej zamknij Dyskusję jako nierozwiązaną.

[SoMadGames]

A co jeśli nie zamknę dyskusji? A jeśli zamknę dyskusje a wniosek POK zostanie odrzucony to zostanę z niczym? @xyz96 @kostas11 @LEW433 

[LEW433]

@SoMadGames A dlaczego chcesz zamykać dyskusję? Składaj wniosek do POK.

[SoMadGames]

@LEW433 musze zaczekać jeszcze 5dni. Ponieważ @xyz96 każe mi ją zamknąć jako nierozwiązaną jeśli nie dostanę zwrotu.

[xyz96]

@SoMadGames Musisz zamknąć Dyskusję jako nierozwiązaną po 14 dniach, aby skorzystać z POK. Po zamknięciu zawsze możesz poprosić o ponowne jej otwarcie tu; https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=65a29468-5e40-4672-a8d6-e0a1f77e6d3a&subjectId=5d429015-5...

@LEW433 wprowadza Cię w błąd.

[SoMadGames]

@xyz96 z tego co widzę po zamknięciu dyskusji piszę że nie będę miał możliwości już jej otworzenia.

[LEW433]

@SoMadGames Ta zmiana o zamknięciu dyskusji jak nie rozwiązana weszła od 18.03

ale wniosek możesz składać.

[xyz96]

😄

[xyz96]

@SoMadGames Bo systemowo nie ma takiej możliwości, dlatego tak jest napisane, ale jeśli poprosisz o otwarcie przez formularz, zostanie ponownie otwarta.