Dzień dobry, mam problem ze sprzedającym (osobą prywatną). Zakupiłem oficjalnie przez Allegro Lokalnie i jej systemy u niego kosz w stanie bardzo dobrym oraz 40 piłek uznanej marki. Niestety przy odebraniu zamówienia okazało się, że piłek tych jest jedynie 27. Natomiast pozostałe 13 piłek jest niezgodnych z opisem. Były to piłki marki własnej sklepu sportowego, nawet nie Decathlonu. Zdecydowanie tańsze oraz nawet już niesprzedawane. W związku z tym zgłosiłem to bezzwłocznie sprzedającemu. Do momentu prośby o pomoc ze strony Allegro sprzedający zlał temat. Pomimo, że proponowałem wysyłkę na swój koszt. Twierdził (i niestety dalej twierdzi), że piłki są zgodne z opisem, pomimo że w opisie podany jest inny, konkretny model. Chcę zwrócić towar w całości/ odstąpić od umowy ze względu na wadę fizyczną z tytułu rękojmi. Dokupienie brakujących piłek jest nieopłacalne i znacznie łatwiej i taniej będzie mi je kupić w komplecie. Allegro Pomoc w dyskusji ze sprzedającym poprosiło mnie o odesłanie przesyłki sprzedającemu. Niestety mam obawę, że sprzedający nie uzna reklamacji lub po prostu nie odbierze przesyłki. Dodatkowo chce wysyłki za pobraniem. Kupowałem opcją kup teraz, przelew dokonałem za pomocą allegro oraz przesyłka była zwykła priorytetowa.
1) Czy mogę tego dokonać zwykłą przesyłką kurierską, która jest tańsza niż pobraniowa? I jeśli wysyłam z powodu interwencji Allegro, żeby odesłać produkt, będę mógł prosić też o zwrot kosztów wysyłki?
2)Czy w wysyłanym zwrocie złożyć pismo dot. reklamacji i jej powodu czy wystarczy opis w dyskusji ze sprzedającym?
3) Co w sytuacji, gdy sprzedający nie odbierze zwrotu lub nie uzna reklamacji i odeśle towar z powrotem. Czytam, że w tym drugim przypadku mogę skierować sprawę do sądu, ale jest to strzelanie z armaty do wróbla i więcej czasu bym stracił niż było warte ogłoszenie (być może na to liczy sprzedający). Czy w takim przypadku mogę skorzystać z Programu Ochrony Kupujących po dostarczeniu klarownych dowodów
