Reklamacja

[oleowita]

Sprzedający nie wywiązał się z terminu odpowiedzi na reklamację a allegro go chroni i uznaje mohą reklamację za niezasadną

[Client:44052296]

@oleowita trudno napisać coś za mało szczegółów.

Co to za zakup na zwykłym allegro czy lokalnie? Reklamacje gdzie złożyłeś przez formularz czy wiadomość? Z jakiej reklamacji korzystałeś gwarancyjnej czy na niezgodność z umową?

[oleowita]

zwykłe

zgloszona reklamacja przez formularz 

reklamacja gwarancyjna 

silniki po tygodniu urzytkowania przestały działać

sprzedawca naprawił jeden z 4 , a pozostałe odeslał w częściach.

Przektroczył termin odpowiedzi na reklamację.

Reklamacja złożona 7 września 2026 a odpowiedz 15 października 2026.

[Client:44052296]

@oleowita o co chodzi z 

sprzedawca naprawił jeden z 4 , a pozostałe odeslał w częściach.

Gwarantem jest sprzedawca?

[oleowita]

Kupiliśmy 4 silniki. Wszystkiw przestały działać.

Wszystkie odesłane na reklamację.

Jeden naprawili. 

trzy pozostałe odesłali w częściach.

[Client:44052296]

@oleowita zakup jako osoba prywatna czy na firmę?

Jak prywatna możesz udać się do lokalnego rzecznika konsumenta.

[oleowita]

firma

[gdvorek]

@oleowita 

Podaj proszę numer zamówienia, zweryfikuję to.

[oleowita]

d5c77b60-a089-11f1-a9e6-e757401c0422

[gdvorek · Accepted solution]

@oleowita 

Sprawdziłem przebieg dyskusji i doprecyzuję kilka kwestii.

Reklamacja została zgłoszona 7 września. Zakup został dokonany na fakturę na spółkę, dlatego nie obowiązywał tu konsumencki termin 14 dni na odpowiedź na reklamację. Sprzedający już w dniu zgłoszenia zaakceptował reklamację i zadeklarował naprawę.

Po odesłaniu czterech silników sprzedający poinformował, że jeden został naprawiony, a trzy pozostałe serwis uznał za spalone wskutek przeciążenia. 15 października przekazał decyzję o odmowie ich naprawy.

W ofercie wskazano wyłączenie rękojmi dla przedsiębiorców w zakresie dopuszczalnym przez prawo. Warunki i terminy gwarancji określa natomiast karta gwarancyjna, a my nie mamy wpływu na jej warunki ani nie rozstrzygamy samodzielnie technicznych przyczyn awarii na podstawie korespondencji.

Nie jest jednak prawdą, że nie podejmowaliśmy działań. Doradcy kilkukrotnie interweniowali, a wniosek w ramach Allegro Ochrony Kupujących został przekazany do ponownego rozpatrzenia.

Proszę o oczekiwanie na wynik ponownej weryfikacji wniosku.