Dzień dobry
Proszę o pomoc w rozwiązaniu poniższego problemu.
Zakupiłem od (prywatnego) sprzedawcy z Allegro Lokalnie produkt - było to tylko i wyłącznie ogłoszenie - czyli kontaktowałem się następnie telefonicznie i dokonanie płatności poza Allegro Lokalnie (zapłaciłem z góry za produkt).
Pan w opisie na Allegro Lokalnie oraz podczas rozmowy telefonicznej zanim kupiłem przedmiot GWARANTOWAŁ, super jakość przedmiotu (była to konsola do gier PS3). Cytuję: "Wszystko w stanie idealnym" cały opis świadczył o tym, że jest to produkt używany, ale stan PERFEKCYJNY - zarówno jest to zawarte w opisie aukcji, jak i potwierdzał to wielokrotnie podczas Mojej rozmowy telefonicznej przed zakupem.
Dla Mnie słowo "idealny" odnosi się do towaru zachowanego w idealnym stanie, niestety tak nie było.
Po rozpakowaniu produktu, jego stan nie zadowolił Mnie - więc zadzwoniłem do Pana i podczas rozmowy z Panem, mówię, że jestem niezadowolony z produktu i zapytałem dlaczego: "Pan świadomie wprowadza w błąd klienta w opisie". Pan nadal upiera się, że stan jest "IDEALNY" w jego ocenie.
Konsola była porysowana, szczególnie na plastikach: "Piano Black" (wykonałem zdjęcia, zaraz po otwarciu paczki, które przesłałem Panu).
Pomijam fakt, że brakowało kilku elementów zestawu takich jak: pełne okablowanie (brak przewodów od konsoli i wszystkich potrzebnych do akcesoriów, które później obiecuje dosłać) - nawet nie mam możliwości sprawdzenia czy produkt działa, brak stopek gumowych podstawy oraz pod spodem była poklejona klejem na gorąco - o czym nie poinformował w aukcji.
Proszę powiedzieć, jaką mam teraz formę obrony, czy mogę towar zwrócić i zażądać zwrotu pieniędzy?
Jeżeli jest to prywatny sprzedawca?
Pozdrawiam
