Uszkodzony towar na Allegro lokalnie

[Dawid1083]

Witam serdecznie zakupiłem na AL maszynkę fryzjerską w aukcji było napisane że jej stan jest bardzo dobry i że działa tylko na przewodzie, zakupiłem produkt okazuje się że w ogóle nie działa jest uszkodzona. Sprzedawca w rozmowie początkowo chciał odebrać towar a po czasie gdy otworzyłem spór na allegro i dowiedział się że to jego dobra wola to zrezygnował ze zwrotu i zakończył spór. Zostałem oszukany przez niego i czy ja mogę w jakiś sposób oddać ten towar i odzyskać stracone pieniądze. Dodam jeszcze że rozmowa ze sprzedającym była zaraz po sprawdzeniu towaru w tym samym dniu odbioru. Proszę o pomoc i radę czy jestem w stanie coś ugrać 

[pecela]

@Dawid1083 

Sprzedawca nie może nie przyjąć reklamacji (chyba że wykluczył w ofercie rękojmię), może ją co najwyżej odrzucić (to nie jest to samo).

I teraz od dnia zgłoszenia sprzedawca ma 14 dni na wydanie decyzji czy uznaje roszczenie, czy nie wraz z uzasadnieniem. Jeżeli nie wyda decyzji w tym terminie, to z automatu reklamacja zostanie uznana.

[az1rael]

@pecela przecież napisał że składał reklamację została odrzucona a allegro zamknęło dyskusję = odrzucona reklamacja dla allegro wszystko jedno jak on napisał dyskusja zamknięta

[pecela]

@az1rael 

OP napisał, że sprzedający nie przyjął od niego reklamacji, a nie że ją odrzucił. To nie jest to samo.

Sprzedawca nawet będąc osobą prywatną, ma obowiązek przyjąć i rozpatrzyć reklamację, o ile nie wykluczył rękojmi w ofercie.

A w skrócie: Zdanie "Odrzucam reklamację, towar działał w momencie wysyłki" =/= "Nie przyjmuje reklamacji, towar działał w momencie wysyłki". W drugim przypadku reklamacja nie będzie w ogóle rozpatrywana przez sprzedawcę, ani na korzyść kupującego, ani na korzyść sprzedawcy.

Kodeks cywilny mówi o ustosunkowaniu się do roszczenia kupującego w ciągi 14 dni. Ustosunkować, czyli wydać decyzję pozytywną lub negatywną, a nie nie rozparzać wniosku (nie przyjmuję, czyli nie rozpatrzę twojego wniosku).

[az1rael]

@pecela pisałem wcześniej że jak wykluczył rękojmię to nie musiał niczego rozpatrywać i nie było odpowiedzi czy wykluczył. Akurat ten sprzedający wydaje się kumaty np wiedział że może nie przyjmować zwrotów. Dwa przez allegro nic nie ugra dla allegro odrzucam i nie przyjmuję to widać to samo lub bardziej prawdopodobne kupujący użył innego doboru słów przedstawiając sprawę czyli sprzedawca mógł odrzucić on napisać nie przyjąć. Bez dodatkowych informacji możemy gdybać.

[Dawid1083]

 

 

 tak wygląda maszynka którą sprzedał mi sprzedawca podając informację że sprzęt jest w bardzo dobrym stanie, zardzewiałem akumulatory ostrze aż czarne i już wiadomo czemu sprzęt nie działał. I kto tu kogo wykręcił na pieniądze taki sprzedawca powinien mieć zablokowane konto i wstrzymana sprzedaż. Czy ja mogę zgłosić to gdzieś wyżej skoro spór nic nie pomógł ? Proszę o pomoc ?

[az1rael]

@Dawid1083 przyczyna nie działania maszynki to rozlane akumulatorki? Możesz jedynie wytoczyć mu powództwo cywilne w sądzie ale musisz udowodnić że takie wysłał a nie rozlaly się w transporcie

[d_hrabia]

To czy platforma sprzedażowa ze swoim programem Protect daje jakąkolwiek ochronę s takich przypadkach? Bo trochę jawi się tu obraz ochrony-widmo...

[az1rael]

@d_hrabia protect jest uznaniowy jak trafisz na konsultanta glupiego to wyplaci za paczke niewyslaną za pobraniem której nigdy nie oplacił kupujący a jak trafisz na takiego co zna przepisy to mozesz nie dostać bo tutaj w tym przypadku to jest słowo przeciwko słowu mogła się w transporcie zawartość zniszczyć

[ko_alka]

@d_hrabia Gdy upłynie 14 dni od zakupu, będziesz mógł złożyć wniosek do Allegro Protect 
https://allegro.pl/allegro-protect/index