Abonament profesjonalny po okresie promocyjnym

[FlexiLogo]

Dzień dobry,

jaki nowa firma na Allegro skorzystaliśmy z promocji na darmowe wyróżnienia i abonament profesjonalny przez 3 miesiące.

Po okresie promocyjnym myśleliśmy, że darmowe wyróżnienie będzie obowiązywało do końca okresu (7 dni), a abonament sam się wyłączy.

Niestety, wyróżnienie się wyłączyło od razu w ostatnim dniu promocji i przedłużyło się dla wszystkich aukcji już po 19,90 zł oraz abonament został naliczony w kwocie 199 zł.

Po kontakcie z Allegro i wyjaśnieniu, otrzymaliśmy zwrot za wyróżnienie, ale odmówiono nam zwrotu za abonament.

Chcielibyśmy przedłużyć abonament w wersji za 49 zł, bo ten droższy jest nam zupełnie nie potrzebny, ale odmówiono nam korekty.

Czy jest jakaś możliwość, aby uzyskać zwrot różnicy? Jako początkujący sprzedawca zależy nam na każdej złotówce, szczególnie przechodząc teraz na pełne prowizje. 

Pozdrawiam.

[Client:44052296]

@FlexiLogo macie kłopot. Mam nadzieję, że już wyłączyliście promowania i zmieniliście rodzaj abonamentu na podstawowy. Ja bym pisał i się kajał do obsługi allegro 

[RaBarbar_ka]

@FlexiLogo opłata za abonament została pobrana zgodnie z Regulaminem Programu Powitalnego:
"c) możliwość darmowej aktywacji usługi Abonamentu Profesjonalnego na czas trwania Programu. Pamiętaj jednak, że Abonament odnawia się co 30 dni od momentu jego aktywacji. Dlatego po zakończeniu Programu, będziemy pobierać regularną opłatę 199 zł za każde rozpoczęte 30 dni aktywnego Abonamentu. Jeśli nie chcesz tyle płacić, wyłącz go przed jego płatnym odnowieniem;"

[LEW433]

To co było to trudno będzie odkręcić i żeby wam zwrócił kasę.