Allegro nie chce mi zwrocić prowizji od sprzedaży

[beatka_8106]

Witam, proszę o pomoc, kupujący zwrócił towar ponieważ koszulka okazala się za mała, podał nr konta, dokonałam zwrotu. Allegro nie chce mi zwrocić prowizji od sprzedaży, mój wniosek zostal dorzucony. Co mam zrobić, gdzie to zglosić? 

[Knowhere]

@beatka_8106 Odwołaj się tutaj https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=2e9d9894-6b6f-4e0c-ba06-3d0721131243

[beatka_8106]

dziękuję bardzo

[beatka_8106]

@Knowhere  czy da się jakoś opisac sytuację, wysłać screeny maili z kupujacym, że zwraca towar i że otrzymal zwrot pieniędzy ode mnie? Bo tutaj jest tylko odwołanie od decyzji i podejrzewam że bez dowodów znów odrzucą mój wniosek 😞

[Knowhere]

@beatka_8106 Nie ma za co:)
Gdy już ktoś odpisze na mejla, to wtedy normalnie dorzucisz wymagane załączniki, jeśli będą potrzebne. Pierwszy wniosek, składany spod zamówienia, z reguły odrzuca automat - dlatego w takiej sytuacji należy się odwoływać.

[beatka_8106]

ok, dziękuję raz jeszcze 🙂

[mdrogeria]

Najlepiej zwroty finansów rób przez payu . System widzi zwrot i bez problemów akceptuje wniosek

[beatka_8106]

będę wiedzieć na przyszłość 🙂

[BURZYNSKID]

Jak się odwołujesz nie zapomnij o załącznikach, potwierdzenie przelewu i odstąpienie od umowy jeśli  zwrot nie był robiony przez system allegro.

[MaxxKapanko]

ok

piszesz zęby dodać załączniki potwierdzenie przelewu i odstąpienie od umowy jeśli  zwrot nie był robiony przez system allegro

Jak mam to zrobić ?? 

[mariuszposylek]

@mdrogeria 

Akurat.

@beatka_8106 

Do odwołania od odrzucenia wniosku nic nie potrzeba. Odrzucili wniosek, odwołaj się, zwrot prowizji zostanie przyznany.

[beatka_8106]

przyznali zwrot 🙂 dzięki za pomoc

[BURZYNSKID]

@beatka_8106  Nie zawsze, często trzeba udowodnić zwrot płatności ,iż klient rzeczywiście odstąpił od umowy. Można to robić przez link do odwołania  https://allegro.pl/pomoc/odwolanie-od-decyzji-o-rabacie-transakcyjnym

[Knowhere]

@BURZYNSKID

https://spolecznosc.allegro.pl/t5/pocz%C4%85tkuj%C4%85cy-sprzedawcy/allegro-nie-chce-mi-zwroci%C4%87...

😏