Allegro One Box, DPD Przesyłka została zagubiona co teraz?

[-PRORIDE-]

Wysłałem paczkę przez paczkomat Allegro:

07 Jan 2026, 15:10 Przesyłka została przygotowana przez nadawcę
07 Jan 2026, 16:14 Przesyłka została nadana
15 Jan 2026, 01:02 Przesyłka została zagubiona

Co teraz mam zrobić jak kupujący upomina się o paczkę ?
DPD to porażka firma. Powinien być wybór dostawców od razu bym zrezygnował z tej gófnianej firmy.

[gdvorek]

@-PRORIDE- 

Proszę podaj numer przesyłki, sprawdzę to.

[-PRORIDE-]

https://allegro.pl/allegrodelivery/sledzenie-paczki?numer=A003K7UN26

[gdvorek]

@-PRORIDE- 

Konsultuję temat i wrócę z odpowiedzią.

[gdvorek]

@-PRORIDE- 

Otrzymałem Twoją informację, że skontaktowaliśmy się z Tobą mailowo.

[-PRORIDE-]

A co zrobić z kupującym który chce zwrotu wpłaty za nie dostarczoną paczkę. 
Jaka jest procedura w przypadku zagubienia paczki mam zrobić zwrot wpłaty ?

[_HolaOla_]

@-PRORIDE- tak, zwracasz środki kupującemu i składasz reklamację u nas (co w przypadku tej przesyłki) już zrobiłeś.