Anulowanie zamówienia za pobraniem

[hondantv]

Pani zamówiła sukienkę rozmiar 40 a w wiadomości do sprzedającego napisała aby wysłać rozmiar 46, który jest niedostępny. Opcje zapłaty wybrała za pobraniem. Jak mogę anulować ten zakup aby odzyskać prowizję

Dziękuje

[LEW433]

Pozyskać od kupującego potwierdzenie że nie doszło do transakcji.

[hondantv]

Czyli skontaktować się z kupującym i poprosić aby to on anulował zakup?

[LEW433]

Tak dokładnie.😁 I najważniejsze, najlepiej nie udostępniać pobrań, prowizja jest pobierana automatycznie.

[hondantv]

Aby smart był aktywny to trzeba udostępnić za pobraniem

Dziękuję za pomoc

[LEW433]

Niestety tak jest.😁

[kostas11]

@hondantv nie trzeba 🙂

https://allegro.pl/pomoc/dla-sprzedajacych/informacje-dla-sprzedajacych/co-zrobic-aby-moje-oferty-by...

Warunki dotyczące ofert (konta firmowe)

• utwórz warunki zwrotu przedmiotu i dodaj je w ofertach
• w zakładce Ustawienia dostawy ustaw prawidłowe wartości dla metod dostawy, z których korzystasz

• udostępnij w swoich ofertach przynajmniej jedną z poniższych metod dostawy w ramach Allegro Smart!:

  • Allegro Kurier DPD
  • Allegro Pocztex Kurier 48
  • Allegro Kurier UPS.

Warunki dotyczące ofert (konta zwykłe)

• utwórz warunki zwrotu przedmiotu i dodaj je w ofertach
• udostępnij w ofertach co najmniej dwie z metod dostawy Allegro Smart! - z 2 różnych grup (w tym minimum jedną, za którą kupujący płacą z góry) albo udostępniaj numery przesyłek dla co najmniej 50% wszystkich zamówień oraz co najmniej jedną metodę dostawy Allegro Smart!, za którą kupujący płacą z góry. Pamiętaj jednak, że numer przesyłki powinien być wprowadzony w deklarowanym w ofercie czasie wysyłki
• w zakładce Ustawienia dostawy ustaw prawidłowe wartości dla metod dostawy, z których korzystasz.

[hondantv]

Będę musiał to ogarnąć

[medalik_2009]

@hondantv nie trzeba. Żadnej przesyłki smart nie dajemy za pobraniem. W tych ofertach, gdzie udostępniamy pobranie, to tylko w opcji "naszego" kuriera. Ba, na jednym z kont nie mamy w ogóle pobraniówek, w żadnej opcji, a smart jest w każdej ofercie.

[hondantv]

Dziękuję za cenną informację. Oferty bez pobrania i smart działa

[kostas11]

@hondantv sprzedajesz jako firma ? masz zwrot to poproś kupującą o zwrot przez allegro  ?