Witam. Mamy duży problem. Zaczęliśmy sprzedaż na koncie, na którym mieliśmy mało komentarzy. Pech chciał, że trafiły się 2 reklamacje. Przybliżę mniej więcej ich przebieg. Jedna część została odesłana w ramach reklamacji i okazała się sprawna. Specjalnie na dowód tego został nagrany film ( bo spodziewaliśmy się, że po odrzuceniu reklamacji będzie z tym problem ), natomiast druga reklamacja to konkurencja ze swojego drugiego konta zakupiła, zniszczyła instalację i odesłała jako uszkodzoną. Obydwie reklamacje odrzuciliśmy. Natomiast stało się, że praktycznie w jednym momencie dostaliśmy 2xnierozwiązana dyskusja i 2x negatyw. Udało nam się dogadać z jednym klientem ( tym, który odesłał sprawną część ), ale z konkurencją - wiadomo - nie idzie sie dogadać jeśli z premedytacją kupuje towar, którym handluje, niszczy go a potem odsyła. Zostaliśmy z jednym negatywem na koncie a allegro ignoruje nasze wiadomości i nie odpisuje.Cały czas tłumaczyli się, że jakość sprzedaży jest niska, aczkolwiek na ten moment jakość sprzedaży jest na zielono. W czasie blokady dostawaliśmy za wcześniejsze zamówienia same pozytywy z MAX gwiazdkami (tylko jeden klient odjąl jedną gwiazdkę). Czy mogę was prosić o pomoc? Idą święta, chcielibyśmy działać
