brak zwrotu prowizji

[wiki0441]

Dzień dobry, dlaczego nie dostałam zwrotu prowizji do zamówienia nr d0bc7eb0-a2e5-11f0-8e98-fdfd51e10ba4? Klient napisał, że brakuje jednego produktu, zwróciłam za niego wpłatę 10października, a mimo to mój wniosek został odrzucony, dlaczego?

[AnnaG-Antyki]

Pewnie dlatego, że kient założył dyskusję. Oni standardowo wtedy odrzucają. Możesz się odwołać, nic wiecej nie wymyślimy.

[wiki0441]

Dzień dobry, dlaczego nie dostałam zwrotu prowizji do zamóienia nr 68ae86e0-f13e-11f0-800a-ad9a1c9f62db? Przez pomyłkę zpakowałam za mało produktów. Po wiadomości od klienta zwróciłam wpłatę za brakujące produkty. Dlaczego mój wniosek o zwrot prowizji został odrzucony?

[wiki0441]

Dzień dobry, dlaczego nie dostałam zwrotu prowizji do zamówienia nr fd49c760-ee5f-11f0-b9a8-5daa9b9bfbe3? Klinet zgłosił do zwrotu 2 produkty. Wpłaty nie mogę zwrócić, gdyż nie było wpłaty- zamówienie miałobyć płatne przy odbiorze. Ten wnioek dotyczył jdnego zgłoszonego do zwrotu produktu, teraz złożyłam wniosek o zwrot prowizji za drugi produkt.

[N_Nitka28]

@wiki0441 Weryfikuje sprawę 3 zamówień. 

Na przyszłość pamiętaj, aby nie zakładać wielu wątków. Możesz założyć jeden i opisać wszystkie sytuacje w jednym 😉 

[Client:44052296]

@wiki0441 a wiesz, że zwrot opłaty transakcyjnej ze strony allegro jest warunkowy a nie bezwarunkowy

[N_Nitka28]

@wiki0441 Wracam z odpowiedzią.

d0bc7eb0-a2e5-11f0-8e98-fdfd51e10ba4 - wniosek o rabat był złożony 07.10.2025 i zwrot pieniędzy też był zlecony w ten dzień, ale został anulowany. Nie miałaś wystarczająco pieniędzy na saldzie, dlatego 08.10.2025 system odrzucił wniosek o rabat. Zwrot pieniędzy odbył się ostatecznie 10.10.2025, dlatego teraz już można przyznać rabat transakcyjny. (doradca zlecił zwrot)

68ae86e0-f13e-11f0-800a-ad9a1c9f62db - rabat przyznany.

fd49c760-ee5f-11f0-b9a8-5daa9b9bfbe3 - do oferty 17922993437 otrzymałaś automatycznie rabat transakcyjny w dniu 21.01.2026. Do oferty 17922980740 wniosek o rabat został złożony w dniu 12.01.2026, a klient odstąpił od umowy przez formularz dopiero 19.01.2026. Na tamten moment wniosek został odrzucony, bo wymagaliśmy od Ciebie przedstawienie odstąpienia od umowy. Rabat został przyznany. 

Zwrot prowizji widoczny jest już w rozliczeniach z allegro. W takich sytuacjach system nie przyzna automatycznie rabatu, dlatego na przyszłość, kontaktuj się przez formularz w takich sprawach. 

[wiki0441]

dziękuję