Sprzedałem łańcuszek z bransoletką i kupująca chce mi zwrócić towar twierdząc że przepłaciła bo myślała że jest ze złota, mimo że w ogłoszeniu nie było żadnego opisu że łańcuszek jest złoty, napisane było tylko że sprzedam łańcuszek z bransoletką. Po kilku dniach stwierdziła że żąda zwrotu pieniędzy, wszczeła dyskusję z pomocą Allegro odmówiłem jej zwrotu pieniędzy ponieważ nie było podstawy żebym ją oszukał, gdybym miał w ogłoszeniu że łańcuszek jest złoty a otrzymała by zwykły więc miała by podstawę do tego że ją oszukałem. Dzwoniłem do Konsultanta i wyjaśniłem sprawę, Allegro przyznało mi rację i prosiłem o zamknięcie dyskusji bo nagabywała o zwrot pieniędzy. Nikt ją nie zmuszał do zakupu mogła kupić u innego sprzedawcy, jako osoba prywatna miałem prawo odmówić jej zwrotu. Allegro zamknęło dyskusję. Dziś otrzymuję e-mail
Wyjaśnij problem. Nowy wniosek w Allegro Protect
Kupujący złożył wniosek Allegro Protect do zamówienia z dnia 18.12.2024.
Skontaktuj się z nim jak najszybciej w ramach otwartej dyskusji, aby wyjaśnić sprawę. W przeciwnym razie z chwilą wypłaty rekompensaty Kupującemu, wprowadzimy na Twoje konto ograniczenia, a wypłaconą kwotę doliczymy do Twojego rozliczenia z Allegro na podstawie Załącznika nr 9 regulaminu Allegro, cz. IV pkt 9.
Jeżeli nie możesz wypowiedzieć się w dyskusji i wyjaśnić sprawy kupującemu – odpowiedz na tego maila i prześlij swoje wyjaśnienia bezpośrednio do nas, aby mogły być uwzględnione w trakcie rozpatrywania wniosku. Pamiętaj, że wnioski rozpatrujemy zazwyczaj w około 2 dni dlatego, bardzo istotne jest aby sprawa została wyjaśniona z Klientem przed momentem rozpatrzenia wniosku.
Z tego co wiem dyskusja była zamknięta przez Allegro.
dalej pisze, żebym przeszedł do zamówienia, wchodzę i nic nie widzę tylko przedmioty które sprzedałem, nie jestem do końca przekonany co będzie dalej, może ktoś ma jakąś wiedzę na ten temat, jeśli tak to proszę o pomoc.
