Co mogę zrobić jeśli moje konto zostało zawieszone?

[onyx600]

Dzień dobry. Przed chwilą dostałem informację, że moje konto zostało zawieszone. Jestem załamany. Mam dwa konta sprzedałem pomiędzy jednym a drugim kontem kabel USB o wartości 2 złotych, żeby sprawdzić jak to działa.  Nie sądziłem, że to będzie miało takie konsekwencje. Założyłem zgłoszenie a to będzie się ciągnąć. Co mogę jeszcze zrobić aby mi to konto odblokowano? Proszę o pomoc

[komis-bell]

@onyx600 Jedyna możliwość aby odblokować konto to rozmowa z działem bezpieczeństwa allegro. Oni nakładają blokady i tylko oni mogą je zdjąć.
Tu na forum nikt Ci niestety nie pomoże.

[onyx600]

Dziękuję za informację. Dzwoniłem pod numer 616 271 777 i tam rozmawiałem z Panią konsultant i Ona powiedziała, że musi się skonsultować z działem bezpieczeństwa. Czy jest jakaś możliwość aby skontaktować się bezpośrednio z nimi. To jakaś załamka. Zbliża się długi weekend i cała sprzedaż mi siada. Straty będą ogromne

[komis-bell]

@onyx600 Niestety ale przygotuj się, że to może potrwać w najlepszym wypadku kilka dni.

[onyx600]

Chyba zwariuję. Przecież nie było żadnego ostrzeżenia żadnej informacji. Siedzę sobie spokojnie a tutaj nagle taki mail i w jednej sekundzie brak możliwości sprzedaży. No przecież jak tak może być że nikt o niczym nie informuje i nagle blokada?

[komis-bell]

@onyx600 Regulamin allegro zabrania robienia zakupów u samego siebie - przypuszczam, że blokada poszła z automatu.

Generalnie jeśli miałeś czyste konto do tej pory to sytuację pewnie da się rozwiązać ale załatwisz to tylko z działem bezpieczeństwa.

[onyx600]

No ale co to znaczy czyste konto? Mam tysiące klientów. Parę dyskusji bo przecież mając tyle transakcji nie jest możliwe ich uniknięcie.pozdrawiam

[komis-bell]

@onyx600 Brak zaległości w płatnościach, brak ostrzeżeń, nierozwiązane dyskusje itp.

[onyx600]

No super. Zaległości brak tylko bieżąca faktura do opłacenia. Nierozwiązanych dyskusji brak. Ostrzeżenia to jakiego typu? Bo miałem jedno ale dotyczyło, że używam niewłaściwej nazwy przedmiotu co zostało przeze mnie poprawione. pozdrawiam

[komis-bell]

@onyx600 W takim razie myślę, że nie będzie problemu z wyjaśnieniem sprawy i zdjęciem blokady.

[onyx600]

Mam nadzieję ale dlaczego zero ostrzezeń i nagle blokada podczas gdy zbliża się najlepszy czas na sprzedaż czyli weekend. Nie mam nawet ani jednego negatywa

[komis-bell]

Blokada najpewniej poszła z automatu. Algorytm zauważył zakup między dwoma kontami zarejestrowanymi na te same dane.

[onyx600]

Wiem, że dywagacje na tem temat są bez sensu ale to miało miejsce około 4 miesięcy temu. To dopiero teraz to algorytm zauważył? Nio i dlaczego nie ma żadnych ostrzeżeń tylko od razu blokada? Przecież nie sprzedałem tysięcy sztuk w celu uzyskania korzyści finansowych tylko kabel JEDEN o wartości 2 zł. pozdrawam

[komis-bell]

Powinieneś dostać maila a w nim powinien być podany powód blokady.
Napisali, że chodzi konkretnie o tą sytuację?

[onyx600]

Tak napisali ze sprzedaż pomiędzy swoimi kontami jest zabroniona i od razu na drugim koncie także założyli blokadę

[onyx600]

Dzień dobry,

informujemy, że zawiesiliśmy Twoje konto, ponieważ naruszyłeś art. 2.9 b Regulaminu Allegro Niedozwolone jest bowiem licytowanie i kupowanie we własnych ofertach oraz w sytuacji, gdy konta Sprzedającego i Kupującego są ze sobą powiązane. Może to prowadzić, m.in. do:

[Client:104371448]

I jak płacisz sowite prowizje to jest szansa... 😄

[onyx600]

 W tym miesiącu rachunek 4.600 samej prowizji i to tylko na jednym z kont. Przysłali mi informację, że mam złożyć wyjaśnienia dlaczego takie transakcje miały miejsce. Wysłałem wyjaśnienia i czekam na odpowiedź. Boje się tylko, że do poniedziałku jej nie będzie bo przecież długi weekend...

[Client:104371448]

Ale regulamin chyba czytałeś? 😮

Już ponad 16 lat temu była tam taka informacja - zapisana w ten lub inny sposob. Chodziło o trzaskanie pozywtywnych komentarzy pomiedzy wlasnymi kontami.

[onyx600]

Wiem. To moja głupota. Transakcja była groszowa. Nie sądziłem, że grozi mi coś takiego za tak niewielkie przewinienie. Moja głupota