@LLorena @az1rael Z tym personalizowaniem to nie jest prosta sprawa. U nas np. nie można od ręki dostać zadrukowanej koszulki. Na pólkach mamy tylko koszulki bez nadruku. Nadruk jest wykonywany w momencie kiedy klient wybierze fason, kolor, rozmiar, wzór. To sporo zmiennych i niby indywidualnych cech towaru. Wg rzecznika praw konsumenta taki produkt nie jest jednak personalizowany i podlega zwrotowi. Co innego gdyby ktoś zażyczył sobie, aby dodatkowo nadruk zawierał coś co nie jest określone w ofercie np. swoją datą urodzenia, datę jakiegoś wydarzenia, swoje imię, jakiś inny dodatek graficzny, który wykracza poza opis i zdjęcia zawarte w ofercie. W takim przypadku jako sprzedawca mogę odmówić przyjęcia zwrotu.
I teraz najlepsze. Wiemy, że (teoretycznie) zadowoleni klienci wystawiają co raz mniej komentarzy. Wiemy, że niezadowoleni z takiej możliwości korzystają bardzo chętnie więc trzeba sobie obliczyć czy opłaca się nie przyjmować zwrotów i kolekcjonować dyskusje/negatywy i przez to tracić jakość sprzedaży i sprzedaż. Niestety system komentarzy to jest bardzo skuteczny bat na mniejszych sprzedawców, którym 1, 2 czy 3 komentarze negatywne mogą zrujnować sprzedaż. Dlatego allegro tego systemu nie zmienia. Duży sobie poradzi, a mały nie ma nic do gadania więc kto by się niem i jego prawami przejmował. Nasz klient, nasz pan 😉 Sad but true.
