Witam serdecznie mam kilka pytań może ktoś pomoże.
1.Zajmuje się sprzedażą używanych części samochodowych na tym wspaniałym portalu, w aukcjach staram się dodawać wszystkie informacje niezbędne marka model numer seryjny części itp itd. Dodaje dopisek żeby kupujący porównał swoją część z moją z aukcji, daję gwarancję rozruchowa jakby nie działała, a i tak jestem narażony na koszta wysyłki bo kupujący zgłasza zwrot o tytule nie pasuje mi... Da się coś z tym zrobić? Jedną wysyłkę tygodniowo jestem w stanie przeboleć ale widzę że niektórzy robią sobie z mojej firmy wypożyczalnie bo zwrotów potrafi być kilkanaście w tygodniu (nie pasuje mi, towar kupiony przez pomyłkę,)
2. Skoro już odsyła tą część i widzę że była w nią ingerencja typu: czyszczenie, odkręcenie czegoś, wymiana czegoś mam prawo odmówić zwrotu pieniędzy?, czasami wraca to uszkodzone w postaci przerwania czegoś, spalenia itp.
3. Klient zakupił u mnie częśc sprawdził, nie pasuje mu, zwraca, ale towar zostaje uszkodzony w transporcie i jestem przykładowo 500zl w plecy bo część jest roztrzaskana w mak co mogę z tym zrobić?
We wszystkich tych przypadkach Jak dochodzi do sporu to allegro chętnie oddaje kasę z POK jest jakaś opcja chronić się przed tym? Skoro mam rację i dowody a ten kto odpowiada w imieniu allegro mam wrażenie że nie potrafi czytać ze zrozumieniem, nie posiada mózgu i co by się nie działo to i tak kupujący ma racje.
Dzięki za odpowiedzi
