Co zrobić, gdy klient bez większego powodu wystawia negatywa.

[Elektronika_ZT]

Klient wystawia negatywa po prawie 2 miesiącach ,gdy dzwonie dlaczego to towar nie spełnił oczekiwań ale wcześniej zero kontaktu że coś nie tak da sie to jakoś odkręcić? Tłumaczy że przyszło mu z allegro wystaw opinie to wystawiła negatyw

[konto zamknięte]

Powinien ocenić PRODUKT (w miejscu do tego przeznaczonym - oceń produkt) a nie sprzedającego.

[nat_not]

@konto zamknięte Przykominamy o możliwości wystawienia komantarza do transakcji, gdy zbliża się termin, po którym będzie to niemożliwe. Wydaje się, że to ta sytuacja.

@Elektronika_ZT Jeśli dobrze sprawdziłam, klient zaznaczył jedną gwiazdkę w polu "Zgodność z opisem". Dopytaj go o to. Być może powinien reklamować towar.

[Elektronika_ZT]

Pytałem dlaczego nie reklamowała towaru to mówi że nie spełnił oczekiwań i go nie używa czy allegro może mi pomóc rozwiązać tą sprawę?

[nat_not]

@Elektronika_ZT Mogę jedynie sugerować ponowny kontakt z klientką. Nie mamy podstaw, by ingerować w jej opinię.

[Elektronika_ZT]

Dlaczego klienci mogą robić z nami sprzedawcami co chcą dlaczego oni nie są oceniani tak jak my. Później mogą nas szantażować że usuną komentarz jeśli im zwrócimy za towar masakra jakaś .Naprawdę zróbcie coś żebyśmy my sprzedający uczciwie też mogli zarabiać normalnie bo to co teraz jest to masakra zwroty ,komentarze negatywne bez powodu kupujący robią z nami co chca

[terazauto]

@Elektronika_ZT - dokładnie o tym kiedyś pisałem - Jestem za ocenami ale - jedynie cross'owymi (każdy każdego, ale to mrzonka - Allegro może mieć kilkadziesiąt milionów potencjalnych Kupujących, a Sprzedających max kilkaset tysięcy) a przede wszystkim nie 60 dni po zakupie ! Większość Klientów nie pamięta co i jak. Często mylą tematy, produkty, Sprzedających itd... Przede wszystkim jeszcze, ocena po 60 dniach jest obciążona dużym potencjalnym błędem w ocenie. Ocena powinna być OBOWIĄZKOWA ale w terminie do 3 dni od odebrania przesyłki. No dobra, tydzień. Wtedy byłoby uczciwie.

[exoryna]

Obowiązkowa ? Bez przesady. 

[konto zamknięte]

@exoryna, obowiązkowa, żeby świażakom było łatwiej i żeby allegro im nie blokowało kont za zbyt małą liczbę ocen, co jest śmiechem na sali. Albo wymagamy ocen albo nie blokujemy za ich małą liczbę.

[Knowhere]

@terazauto Komentarze można wystawić w terminie do 90 dni (a nie 60). Samo przypomnienie natomiast przychodzi 3 tygodnie po zakupie i tydzień przed upływem terminu na wystawienie komentarza.

[RED]

@nat_not - absurd goni absurd - sprzedawca ma nakłaniać Kupującego do złożenia reklamacji??? co tu się dzieje?

allegro wysyła do Kupujących wiele maili, które sugerują określone działanie - niezgodnie z regulaminem i na szkodę sprzedawcy

dlaczego te maile nie mają dopisku - to nie jest mail od sprzedawcy?

dlaczego te maile nie mają dopisku - np: masz problem z przedmiotem możesz go reklamować zgodnie z warunkami polskiego prawa i oferty?

dlaczego nie ma dopisku - oceniasz sprzedawcę, transakcje rób to zgodnie z polskim prawem?

ostatnio miałem identyczny przypadek - Kupujący dostał dziwnego maila od allegro i wystawił negatywa - jak go zapytałem dlaczego nie reklamował produktu lub nie pytał po zakupie czy dobrze goużywa- nie umiał odpowiedzieć

[konto zamknięte]

@RED, allegro to taki Duda, który mówi, że LGBT to nie ludzie a taki kupujący to taki narodowiec, który temu przyklaskuje i wykorzystuje

[xyz96]

Za produkt odpowiada sprzedawca. Regulamin nie zabrania oceniać produktów wysyłanych przez sprzedawcę w polu przeznaczonym do oceny sprzedawcy, i bardzo dobrze, tak powinno być i tak będzie, jeśli nawet się to sprzedawcom produktu nie podoba.

[Elektronika_ZT]

Zgodzę się że produkt może nie spełnić oczekiwań ale bądźmy ludźmi jak mi się coś nie podoba dzwonie o co kaman lub zwracam towar a nie po 2 miesiącach ja se przypomnę. Kupujący też powinni czuć że nie wszystko im wolno.A co w takiej sytuacji gdy kupujący kupi nową rzecz poużywa i żada zwrotu kosztów w całości bo mu się rzecz nie podoba,

[konto zamknięte]

@Elektronika_ZT, nie tłumacz, on nie zrozumie,
jeszcze ci powie, że po raz setny odpowiem by nie zwracać mi uwagi 🙂

[konto zamknięte]

@konto zamknięte, patyk, uważaj co piszesz, bo Knowhere już na urlopie 😁

[konto zamknięte]

@konto zamknięte, a skąd łedka wie? 😮 nołeł + łedka = <33 😄

[konto zamknięte]

@konto zamknięte, pan moderator napisał w wątku o urlopie @pulkownik66 😁

[konto zamknięte]

@konto zamknięte, a już patyk widzi, tam aż stron do wylajko.. tzn do przeczytania jest 😄

[konto zamknięte]

@konto zamknięte, wątek okazały, @pulkownik66 musi być dumny jak z Bitwy pod Grunwaldem 😁