Częściowy zwrot pieniędzy do klienta

[SPM-SKLEP]

Witam, mam pytanie odnośnie częściowego zwrotu pieniędzy za towar. Kupujący nie chce zwrócić towaru, tylko prosi o częściowy zwrot pieniędzy. Oczywiście jest to dogadane z kupującym. Tylko jak to zrobić? Czy kupujący musi najpierw zgłosić reklamacje i dopiero wtedy mogę mu zwrócić część pieniędzy.?

Płatność przez kupującego była przy odbiorze. czy mogę to zrobić przez allegro czy przelać na kupującego nr konta?

[matt_rose]

Cześć @SPM-SKLEP, sprawdź proszę ten artykuł.
Możliwość zwrotu w przypadku przesyłek pobraniowych jest dostępna dopiero po zaksięgowaniu pieniędzy na saldzie w Allegro Finanse. 

"Możesz również zwrócić tylko część wpłaty, niezależnie od liczby przedmiotów. Aby to zrobić, kliknij [edytuj kwotę] i wpisz kwotę zwrotu. Wpisana kwota nie może przekraczać równowartości kwoty wszystkich przedmiotów z danego zamówienia."