anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 

Czas na wysłanie...

lukasz_gorzolka
#7 Wielbiciel

Dobry wieczór,

Mój pierwszy wpis więc proszę o wyrozumiałość.
Jestem producentem - nie mam towaru na magazynie - muszę zrobić stricte pod zamówienie.

Planujemy zwiększyć wolumen więc w ostatnim okresie produkujemy "prawie od razu".
W aukcjach deklaruję realny czas wysyłki 3 dni. Projekt zwykle trzeba uzgodnić z klientem więc nie jest to zależne tylko od nas.

Ostatnio allegro "nagrodziło" nas przewidywanym czasem dostawy - wyliczanym wg magicznego algorytmu.
Np. dla aukcji złożonej 3.05 dostałem informację, że "czas na wysłanie" to 04.05. Mając kilka zamówień w kolejce - nie miałem szans zdążyć (dlatego deklaruję 3 dni). Moim skromnym zdaniem jest to nieuczciwe wobec klienta z jednoczesnym lekceważeniem deklaracji sprzedającego. Jak sobie z tym poradzić? Jak działają inni producenci?


oznacz moderatorów
3 ODPOWIEDZI 3

serwis-texas
#21 Demiurg ⭐⭐⭐

@lukasz_gorzolka 

Tytułem wstępu, tak działa predykcja, koniecznie przeczytajcie

https://allegro.pl/pomoc/dla-kupujacych/metody-dostawy/przewidywany-czas-dostawy-twojej-przesylki-z8...

można ją wyłączyć na 10 dni w tym miejscu

https://salescenter.allegro.com/delivery-efficiency

a co do personalizacji, z tym każdy ma kłopoty, nie ma na to dobrego rozwiązania. Możecie wydłużyć czas wysyłki, klient mniej chętnie zajrzy do oferty. Trzeba to samemu wypracować i znaleźć optymalne ustawienie.

oznacz moderatorów

lukasz_gorzolka
#7 Wielbiciel

Dobry wieczór,

Wiem o co chodzi i oczywiście zapoznałem się z tym wcześniej. Czas, który deklaruję jest sprawdzony i możliwy do realizacji - cytując: znalazłem optymalne ustawienie.
Jedyne co mi się bardzo nie podoba to fakt, że klient dostaje błędną sugestię, że otrzyma towar wcześniej. Po prostu poczuje się po ludzku zawiedziony - nie interesując się zawiłościami algorytmów.

Wszystko było by OK gdyby szło to wyłączyć. Super funkcjonalność, a jak nie chcesz to nie korzystaj.
Nie, nie nie. To tak nie działa. Super funkcjonalność, którą możesz na chwilę wyłączyć ale i tak potem musisz ją mieć - niech twoi klienci dostają wprowadzające informacje.
A to, że wiesz kiedy jesteś wstanie wysłać - "bez sensu głupi jesteś - raz Ci się udało to allegro wie lepiej, że dasz radę".

oznacz moderatorów

serwis-texas
#21 Demiurg ⭐⭐⭐

@lukasz_gorzolka 

No ale to można wyłączać na 10 dni ale w kółko. Trzeba sobie zrobić jakiś kalendarz i co 10 dni to wyłączać. Nie ma co patrzeć na Allegro, oni patrzą na swój biznes, Ty patrz na swój i będzie dobrze.

oznacz moderatorów