Czat problem

[kalwin777]

Witam mam problem na koncie ktoś pisze do mnie na czat ja mu odpisuje a potem mi pisze klient że mu nie odpisałem,  dlaczego nie widzi mnie ? 

[ko_alka]

@kalwin777 Cześć 🙂  Czy po kliknięciu w ikonkę na górze strony Allegro Lokalnie widzisz, że wiadomość napisana przez Ciebie została wysłana czy również nie widzisz tej wiadomości?

[kalwin777]

...ja widzę on pewnie nie

[kalwin777]

Widzę że wyslana

[ko_alka]

@kalwin777 Prześlij mi proszę login tego kupującego w wiadomości mejlowej (skorzystaj spolecznosc@allegro.pl). 

[ko_alka]

@kalwin777 Której oferty dotyczyła ta wiadomość? 

[kalwin777]

Dotyczyła tej oferty która zawiera w opisie ,,,100W,,, 

[ko_alka]

@kalwin777 Masz kilka takich ofert na swoim koncie. Chcę zweryfikować tę sprawę, ale muszę znać cały login kupującego i dokładną ofertę. Jeśli nie chcesz zamieszczać tych danych tutaj, to prześlij mi link do oferty mejlowo (adres mejlowy podałam wyżej). 

[kalwin777]

Login kupującego jest cały,  a nazwą mojego produktu to 

[kalwin777]

Proszę o pomoc bo stracę klienta ,,,,, 

[ko_alka]

@kalwin777 Przesłałam Twoje zgłoszenie do Działu Technicznego. 

[kalwin777]

Dobrze,b,dziękuję 

[kalwin777]

Stało się, i straciłem klienta , napisał mi że dziękuję,  nie widzi moich odpowiedzi i i produkt leży dalej uuu nie dobrze 

[br.]

@kalwin777  Nie chcę wchodzić w szczególy, ale jeśli klient pisze do ciebie poprzez  pocztę email, a ty odpowiadasz mu poprzez centrum wiadomości to prawdopodobnie się nie dogadacie, przynajmniej ja takie zjawisko zaobserwowałem. To jest takie niby ułatwienie Allegro..😡

[kalwin777]

Hej , pisał do mnie przez czat na allegro nie przez e-mail 

[br.]

@kalwin777  "...pisał do mnie przez czat na allegro nie przez e-mail"

Wiadomości mailowe wyświetlają się na czacie tak jakby były pisane na czacie.  Właśnie to chciałem ci wytłumaczyć.  Wiadomości  z czatu nie są wysyłane mailem, pozostają tylko na czacie.

Ale  skoro jesteś pewien  że nie pisał mailem.......

[ko_alka]

@kalwin777 Sprawdziliśmy tę sytuację i wszystkie wiadomości docierają poprawnie. Możliwe, że Twój klient nie widział ich przez baner z ostrzeżeniem, ale wystarczy kliknąć w strzałkę w prawym górnym rogu i wiadomości zostaną "odsłonięte".

Nie ma tu problemu technicznego po naszej stronie, wiadomości są dostarczane prawidłowo.