Pytanie do Allegro @ko_alka @mr_oma @la_nika @nat_not @_HolaOla_ czy zamierzacie coś systemowo zmienić w systemie ocen, systemie komentarzy?
Napiszę dlaczego o to pytam. Sprzedaję od około pół roku na Allegro, staram się się i w moim mniemaniu nie mam sobie wiele do zarzucenia (idealnie może nie jest ale jak odrobinę nawalę to naprawię). W większości przypadków kupujący są sympatycznymi ludźmi, którzy wiedzą co kupują i za co płacą. Dzięki takiemu działaniu w statystykach było "super+", smart, 100% w terminie, "tylko 2% sprzedawców radzi sobie lepiej od Ciebie" i inne tego typu bajki.
No ale do rzeczy.
Pojawił się jeden "delikwent", dokonał zakupu za 1,88 zł. Przyczaił się i po jakimś czasie walnął negatywny komentarz nie wchodząc w jakikolwiek w spór, nie próbując skontaktować się ze mną. Pozwolił sobie na nieprawdziwy komentarz jakoby opis produktu niezgodny był ze stanem faktycznym co oczywiście nie miało i nie ma miejsca bo produkt jest sprzedawany cały czas. Co ciekawe na próby kontaktu z mojej strony nie zareagował mimo, że pisałem do niego kilka razy a widzę, że logował się na Allegro. Być może to jeszcze nie byłoby jakimkolwiek problemem, cóż zdarzają się niezadowoleni, takie życie.
Problem jest w tym, że jeden tego typu "wybryk" radykalnie zdemolował idealne jeszcze chwilę temu (zdaniem Allegro) statystyki ocen sprzedaży. Nagle pojawiły się "nieodpowiednie", poniżej, 98% sprzedawców radzi sobie lepiej od Ciebie, SMART poszedł się "kochać" itd.
Jak statystyki oceny sprzedaży mogą być podatne na takie rozchwianie się przez tylko jedną ocenę?
