Czy istnieje konieczność podawania adresu dla reklamacji oraz adresu do zwrotu na Allegro?
Czy mogę napisać, aby kupujący skontaktował się ze mną (jako sprzedawcą) w celu uzgodnienia adresu, na który produkt powinien być odesłany? (np. zamiast domyślnego pola nazwy firmy)
Wyjaśnienie: Część asortymentu to duże gabaryty, które wychodzą bezpośrednio od producenta. Ich przesyłka to 150-300zł a bywa że więcej. Każdorazowo muszę uzgadniać z producentem czy przyjmie ten zwrot, zatem jak klient bez uzgodnień wyśle to może być problem. Z drugiej strony jak wyśle do mnie i miałbym to przekierowywać, to również jest to dodatkowy dość koszt, nie mówiąc o logistyce. Dlatego najlepiej byłoby uzgadniać to indywidualnie dla tego typu przesyłek gdzie ją przekierować.
Widziałem ze 2 przypadki tego typu, że ktoś miał podobne zastrzeżenie. Na platformach jak Empik/**piiip** nie podajemy adresu do zwrotu a uzgadniamy później. Szukałem informacji w tym zakresie ale nie znalazłem aby to był wymóg ani prawny ogólnie, ani też narzucany przez Allegro.
