Czy jest obowiązek przyjmowania zwrotów bielizny?

[ANbielizna]

Dzień dobry, klient kupił biustonosz i po przymierzeniu stwierdził że jest za mały i żąda zwrotu. Czy mam obowiązek przyjmować taki zwrot? W regulaminie allegro jest napisane że nie (ze względu na kwestie higieniczne) ale klient upiera się że jest inaczej.

Pozdrawiam

Aleksander [edycja]

[LEW433]

@ANbielizna Temat rzeka, był poruszany, zapytam czy w sklepie klient przymierza? tak, a więc powinnaś przyjąć.

[xyz96]

@ANbielizna Jeżeli jest za mały, ponieważ rozmiar nie zgadza się z opisanym na aukcji, to tak, musisz przyjąć i oddać pieniądze lub rzecz wymienić. Jeśli jest za mały, ponieważ klient dobrał zły rozmiar, możesz przyjąć. Jeżeli masz zapis w aukcji o wyłączeniu ze zwrotów towarów ze względów higienicznych, możesz próbować odmówić, ale na tej samej zasadzie można by też odmawiać zwrotów czapek, butów itp. Żaden przepis nie określa, jaka grupa towarów jest wyłączona ze zwrotów z tego powodu.