Witam. Sprzedałam nowe buty i wysłałam je kupującej w stanie idealnym, nowe. Otrzymałam niespodziewanie zwrot z kartką w środku, że kupująca zwraca buty, ponieważ noszą ślady użytkowania i prosi o zwrot pieniędzy na podane konto. I tu niespodzianka, bo buty faktycznie z brudnymi podeszwami i obtartą piętą, Ponieważ kolor jasny beżowy i wykonanie ze skóry zamszowej, to ciężko by było takie ślady zmyć. Wysłane zostały na 100% w stanie idealnym bez tych śladów. Jestem tego pewna, bo sprawdzałam przed wysłaniem dokładnie czy wysyłam prawidłowy rozmiar i buty dokładnie obejrzałam. Mam wrażenie, że Pani je ubrała raz, po czym doszła do wniosku, że jej nie odpowiadają i zobaczywszy, że trochę pobrudziła doszła do wniosku, że nie przyjmę zwrotu bez podania przyczyny, więc odeśle i napisze że takie dostała. Teraz jej słowa przeciwko moim. Czy ktoś miał podobny problem, lub wie jak taką sytuację rozwiązać? Co w takiej sytuacji zrobić?
Z góry dziękuję za pomoc.
