Czy można zmienić dostawce gdy kupujacy juz dokonał zakupu

[zaaplasznurki]

Witam

6 stycznia został wylicytowany mój przedmiot kupujący opłacił go oraz wybrał sposób wysyłki (DPD). 

Niestety po próbie realizacji zamówienia wyskakuje powiadomienie, że musze mieć umowę własną z DPD, OK tak tez próbowałam zrobić ale z ich strony jest albo błąd albo zero odzewu. Czas na wysyłkę mija 19 stycznia a ja kompletnie nie wiem co w tej sytuacji zrobić. Uprzedziłam kupującego o problemie ale sytuacja się nie zmienia. Już jestem wstanie ponieść koszty wysyłki ale przecież jak wyśle po za allegro to pieniądze nie pójdą na aukcje tylko wrócą do kupującego.

Czy jest jakaś szansa na rozwiązanie tej sytuacji, tak jak mówiłam DPD nawet nie odpisuje na meile.

Proszę o pomoc.

[LEW433]

A dlaczego miały wrócić do kupującego, wklej w system nr przesyłki.

[zaaplasznurki]

Ok, a czy musi to być dostawca wskazany przez kupującego?