Czy mogę nie uznać decyzji o zwrocie towaru od kupującego?

[kamorawska]

Klent kupił ode mnie maseczki bawełniane wielokrotnego użytku po czym zgłosił zwrot towaru bez podania przyczyny. W aukcji jest zaznaczone, że produkt ten jako artykuł higieniczny nie podlega zwrotowi. Co w tej sytuacji zrobić ?

[xyz96]

Jeśli jest to towar higieniczny i zostało otwarte zapieczętowane opakowanie, zwrot nie jest możliwy. Jeżeli opakowanie nie zostało otwarte, zwrot kupującemu przysługuje.

[kamorawska]

Skąd będę wiedziała czy otworzył, jeśli maseczki są pakowane w woreczki plastikowe klejone bądź strunowe?

[xyz96]

Jeśli nie będziesz wiedziała, że otworzył zapieczętowane opakowanie, zwrot przysługuje.

[pinsplash]

@kamorawska  Twój błąd niestety 😞  Zaznacz mu że jak będą ślady otwierania nie uznasz zwrotu. Jak nie będzie - trudno ...

[LEW433]

@kamorawska No to musisz przyjąć, następne zabezpiecz tak żeby było widać jak ktoś otworzy. Zapewne jak nie przyjmiesz to otworzy dyskusję albo złoży wniosek do POK.

[konto zamknięte]

@kamorawska  jesteś firmą, czy konsumentem ?

Jeśli jesteś konsumentem to nie masz obowiazku przyjmowania zwrotu.

Jesli jesteś firmą, to dlaczego nie ma danych Twojej firmy na Allegro (to obowiązek ustawowy) ???

[kamorawska]

Sprzedaję jako osoba prywatna

[exoryna]

No to o czym w ogóle mowa? Kupujący nie ma prawa do odstąpienia od umowy. Jak chcesz to możesz przyjąć, ale obowiązku takiego nie masz. 

[kamorawska]

No tak, ale jeśli już wysłał towar? 

[xyz96]

@kamorawska 

A gdzie dane Twojej firmy? Gdzie warunki zwrotów i reklamacji, gdzie konto firma? Gdzie inne dane wymagane ustawą? Prowadzisz ciągłą sprzedaż zorganizowaną, sprzedałaś w ciągu ostatnich 30 dni ponad 1100 sztuk tych maseczek, poza tym wiele innych, nowych produktów wystawionych na aukcjach wieloprzedmiotowych. Ciekawe, co na to Allegro i UOKiK?

[kostas11]

@kamorawska musisz przyjąć paczkę bo oferujesz zwrot i to bez terminowy 🙂

A jak pakujesz czy jesteś w stanie udowodnić czy otwarte czy nie to Twój kłopot, jak pakujesz w woreczek strunowy to nikt nie ma pewności czy to nie było noszone, więc i tak piorą 😄 Przyjmij zdezynfekuj i sprzedaj 😄