anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 

Czy mogę zgodzić się na zwrot kosmetyków bez zabezpieczeń (krem do rąk, szampon do włosów).

TylkoOkazjePL
#1 Nowicjusz#

Czy mogę zgodzić się na zwrot kosmetyków bez zabezpieczeń (krem do rąk, szampon do włosów).

Mogły być użyte lecz na pewno nie można tego stwierdzić.

oznacz moderatorów
8 ODPOWIEDZI 8

A3dam
#19 Nestor#

@TylkoOkazjePL 
Art. 38 UoPK definiuje wyjątki w prawie do odstąpienia:

Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:

1) o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
2) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
3) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
4) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
5) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
6) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
7) w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;
8 ) w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy;
9) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
10) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
11) zawartej w drodze aukcji publicznej;
12) o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
13) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

Wśród ww wyjątków brak jest jednak wspomnianych przez Ciebie artykułów.
Jeżeli ów kosmetyki nie posiadają także statusu np. wyrobów medycznych czy lekarstw - to nie są wyłączone z prawa do odstąpienia od Umowy.
W takiej sytuacji nie tylko możesz, ale musisz przyjąć zwrot po otrzymaniu od Kupującego oświadczenia o odstąpieniu.
*** Złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy i zwrot towaru to dwie zupełnie różne czynności (UOKiK) ***
oznacz moderatorów

TylkoOkazjeDE
#1 Nowicjusz#

Witam. Dzięki za odpowiedź. Czyli jak kupię szampon i 5 razy umyję włosy a po 13 dniach odstąpię od umowy to sprzedawca musi mi zwrócić pieniądze. Towar bez trwałych zabezpieczeń i brak możliwości stwierdzenia jego użycia. A że jest mniej to powie że tak było.

Szampon specjalny w nazwie posiadający słowa "Med Ultra Sensitive"

Med Ultra Sensitive Shampoo został przetestowany i rekomendowany Stowarzyszenie Alergii i Astmy. Delikatnie myje i odżywia włosy oraz skórę głowy. Formuła pielęgnacyjna jest odpowiednia dla szczególnie wrażliwej skóry głowy i została opracowana do codziennego mycia włosów. Tolerancja skórna została również sprawdzona i potwierdzona w badaniach dermatologicznych na skórze bardzo wrażliwej, skłonnej do alergii.

Nigdzie nie znalazłem stwierdzenia że szampon posiada status wyrobu medycznego.

A dodatkowo zakup z przesyłką Smart za 40,00zł a zwrot za 35,00zł.

Czy kupujący to  "święte krowy" i mogą wszystko.

oznacz moderatorów

pinsplash
#21 Demiurg#

@A3dam @TylkoOkazjePL @TylkoOkazjeDE według mnie szampon - tak. Krem - nie. Możesz reklamować krem, ale nie możesz zwrócic bez podania przyczyny. Bo o ile szamponu z butelki ktos inny może uzywać, to napoczetego kremu juz nie.

_______
BRÓSLI
oznacz moderatorów

TylkoOkazjeDE
#1 Nowicjusz#

Jestem sprzedawcą "Niestety Żonie nie odpowiadają te kosmetyki z jakiegoś powodu"

oznacz moderatorów

TylkoOkazjeDE
#1 Nowicjusz#

Szamponu może używać ale jest go mniej i mógł zostać "zarażony"

oznacz moderatorów

br.
#18 Luminarz#

@TylkoOkazjePL   Wcale nie musi być mniej, przecież mógł kranówy dolać...😂

Zarażenie raczej mało możliwe, przecież te środki myjące podobno zabijają wirusy.

oznacz moderatorów

A3dam
#19 Nestor#

@TylkoOkazjeDE 
Jeżeli opakowanie nie było zapieczętowane to punkt 5 z powyższej listy nie ma zastosowania.
Jeżeli produktu ubyło (został zużyty choćby częściowo) przez Kupującego - to przyjmując zwrot (bo wszystko wskazuje na to że nie masz prawa nie przyjąć) możesz potrącić mu kwotę o którą wartość produktu została zmniejszona (Art. 34 p.4 UoPK)
Szampon, który nie był sprzedawany w zapieczętowanym opakowaniu, a którego ubyło np. 1/4 najprawdopodobniej jest wart mniej niż taki sam ale w pełnym opakowaniu.
Jaka jest obecnie wartość rzeczy po zwrocie musisz określić samodzielnie (ale z należytą starannością i rzetelnie - tak aby móc to uzasadnić w przypadku gdy Kupujący nie będzie zgadzał się z obliczoną przez Ciebie kwotą)

*** Złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy i zwrot towaru to dwie zupełnie różne czynności (UOKiK) ***
oznacz moderatorów

Newday5
#11 Animator#

Punkt 5 ma zastosowanie do kosmetyków.

oznacz moderatorów