Czy muszę oddać koszty wysyłki przy nieodebranej paczce czy tylko zwrot za towar?

[WeramFashion]

Dzień dobry ostatnio dość często klienci zamawiają i nie odbierają towaru. Paczka wraca a co za tym idzie ponosimy dodatkowe koszty. Co jeśli klient zapłacił za towar i  wysyłkę po czym domaga się zwrotu za całość? Zaznaczę, że paczki są awizowane po 2-3 razy i klient nie odbiera towaru. Czy mogę oddać tylko za nieodebrany towar?

[xyz96]

Oddajesz za towar + koszt wysyłki do klienta, pod warunkiem że klient odstąpił od umowy.

[WeramFashion]

Klient nie odebrał towaru i się do nas nie odezwał.  Teraz po 1.5 miesiąca ma do nas pretensje, że  nie otrzymał towaru i pieniędzy.  Staramy się wszystko wytłumaczyć,  ale Pani odkłada tel i nas oskarża o kłamstwo pomimo wysłanych zdjęć potwierdzających dostawę i zwrot paczki. Zwrot pieniędzy otrzymała w wysokości wartości towaru miesiąc temu. 

[xyz96]

Klient się odezwał, chce zwrotu pieniędzy, znaczy poinformował o rezygnacji z zakupu, czyli odstąpił od umowy. Z treści ustawy konsumenckiej wynika, że w takim przypadku sprzedawca oddaje pieniądze za towar + koszt wysyłki.

[mdrogeria]

WeramFashion czyli zrobiłeś prawidłowo. Nie ma rezygnacji z zakupu to nie zwracasz kosztów dostawy .

[mdrogeria]

WeramFashion jesli klient poinformował Cię ,że rezygnuje z zakupu musisz zwrócić to co wpłacił z ewentualnym pomniejszeniem za zwrot przesyłki jeśli taki koszt poniosłeś .

[LEW433]

@WeramFashion Pomniejszać tylko za powrót paczki do Ciebie, koszty wysoki do klienta pokrywasz Ty.

[WeramFashion]

Klient za wysyłkę zapłacił 6.99 ja  za zwrot 10.90. Nie oddałam klientowi 6.99, ponieważ zwrot z zakładki allegro pozwala tylko na oddanie konkretnych kwot dotyczących transakcji. 

[xyz96]

Należy klientowi oddać cenę towaru plus 6.99 minus 10.90.

[Knowhere]

@xyz96 Sugerujesz, żeby @WeramFashion "oskubał" klienta na dodatkowe 3,91 zł? Od kiedy ty kupującym tak pod górkę robisz?😁

[xyz96]

jak to nie można oceniać ? wy robicie to bez przerwy . jeden was tak się zawziął , że od kilku tygodni po całych nocach nie śpi i wyszukuje wpisy @xyz96 , żeby się tylko do czegoś przyczepić . może wprowadźcie jakiś system zmianowy i hejtujcie na przemian , bo jak tak dalej będzie , to się biedaczysko od tej nocnej roboty wykończy .

[mdrogeria]

WeramFashion nie , masz możlwość edytowania każdej z kwot podczas wykonywania zwrotu .