Czy muszę wymieniać

[DoReMa]

Witam . Proszę o pomoc jak rozwiązać sprawę . Klient 1.07 zakupuje używana myjkę do okien karcher . 20,07 otwarta  dyskusje  o treści „.    

Opis problemu: Uszkodzona i skorodowana płytka sterująca. Po całonocnym ładowaniu 20-30 sekund pracy.

Oczekiwane rozwiązanie: wymiana

 Nasuwa się pytanie: skąd pan wie ze płytka jest uszkodzona i skorodowana skoro  na zewnątrz tego nie widać ? Z opisu wynika ze otworzył  urządzenia . Moje pytanie brzmi czy kupując towar używany ma prawo go rozkręcać i podejmować próby naprawcze a potem domagać się wymiany ( reklamacja ) ? 

[LEW433]

Ma prawo do reklamacji, musisz się do niej odnieś i możesz rozpatrzyć i uznać reklamację a możesz jej nie uznać, masz na to 14dni. Możesz kazać odesłać w celu rozpatrzenia, możesz rozpatrzyć na odległość. 

[milka1234567890]

Nie ma prawa rozkręcać, ale ty musisz rozpatrzyć reklamacje.

[az1rael]

ma prawo reklamować ale nie ingerować w towar bo potem dostanie reklamacja odrzucona na skutek zewnętrznej ingerencji osób trzecich w zakup

[DoReMa]

 

[DoReMa]

 

[DoReMa]

 

[DoReMa]

Pierwsze zdjęcie żądanie  klienta , na 2 uszkodzona plomba i pęknięta myjka , na 3 zdjęciu plomba na drugiej części myjki tak gdzie Pan nie patrzył . W aukcji wyraźnie jest zapis . Zerwanie bądź uszkodzenie plomby pozbawia prawa do gwarancji . A Pan nie dość ze otwiera urządzenie to jeszcze odsyła połamane . 

[az1rael]

@DoReMa taki zapis jeśli to twoja gwarancja jest niezgodny z prawem jeśli napisałby tak producent to będzie odpowiadał producent. Ingerencja mechaniczna w towar z zasady powoduje odrzucenie reklamacji jeśli kupujący nie ma uprawnień np nie potrafi udowodnić że jest mechanikiem

[RED]

@az1rael gratisowa dektekcja usterki przez kupującego 🙂

[DoReMa]

Przeszukałam dziś wiele stron i artykułów i wielu jest napisane ze w pilskim  prawie nie jest zabronione oklejanie plombami towarów mogą to robić producenci jak również sprzedający udzielający gwarancji.  

[Monika__L]

a masz pewność że to jest to samo urządzeniem wysłałeś?

[DoReMa]

Raczej to samo dlatego naklejany plomby bo sprzedajemy urządzenia używane i często zdążały sie podmianki towaru a odkąd są plomby bardzo się to zmniejszyło . Ja rozumiem ze mogło być cis nie tak z ta myjka tylko zastanawia mnie dlaczego pan otwiera urządzenia opisuje co maszynie jest a teraz domaga się naprawy albo wymiany jak już ingerował w urządzenie 

[RED]

zerwanie plomby należy traktować jako mechaniczne uszkodzenie towaru

kupujący po zakupie mógł sprawdzić towar - jeżeli mu się plomby nie podobały to mógł zwrócić towar

[DoReMa]

Dziekuje z pomoc