Czy musze przyjac zwrot

[darksen11]

Witam czy musze przyjąć zwrot od klienta jeżeli jestem prywatnym sprzedawca a klient chce zwrócić bo myślał ze produkt  jest oczyszczaczem powietrza i nawilżaczem w jednym. Chodź w opisie jest dokładnie napisane ze to oczyszczać powietrza

[az1rael]

@darksen11 nie musisz skoro było napisane że to tylko oczyszczacz powietrza ale reklamację klienta musisz odrzucić do 14dni od złożenia inaczej z automatu ją uznasz

[darksen11]

 Ok dzięki bo właśnie kupujący założył mi sprawę na allegro i odpisałem ze nie przyjmę zwrotu

[az1rael]

Odpisz także w dyskusji że ponieważ złożył reklamację na niezgodność towaru z umową bo myślał że urządzenie jest oczyszczaczo nawilżaczem a w opisie pisalo o samym oczyszczaczy reklamacje uznajesz za bezzasadną i odrzucasz. Potem wklej screeny z wiadomości że pisze że chce oddać bo to nie oczyszczaczo nawilżacz czy co tam za kwity masz

[ALL-DA]

---

@darksen11  napisał(a):

 Ok dzięki bo właśnie kupujący założył mi sprawę na allegro i odpisałem ze nie przyjmę zwrotu

---

@darksen11 zrób jak napisał @az1rael 
jako prywatny sprzedawca nie masz obowiązku przyjmowania odstąpień ale reklamacje trzeba rozpatrzyć

Pamiętaj tylko by odpowiadać w dyskusji terminowo max 24h bo to może być pretekstem do kar ze strony allegro.

[LEW433]

Jak składa reklamację na niezgodność to nie jest zwrot, więc musisz ją rozpatrzyć.