Czy sprzedający może anulować sprzedaż za pobraniem?

[BEE_shop]

Witam serdecznie. 

To nasz 4 dzień na Allegro i mamy mały problem. Mieliśmy mały błąd w BL i wystawioną większą ilość sztuk w 3 ofertach niż posiadamy. Mamy teraz 2 sprzedaże, obie za pobraniem, które chcielibyśmy anulować, niestety nie wiemy jak. W panelu Zamówienia od kupujących wybierając te zamówienia nie ma takiej opcji 😕 

Z góry dziękujemy za pomoc. 

[LEW433]

Bo nie ma takiej opcji, skontaktuj się z kupującym porozmawiaj wyjaśnij i On może anulować zakup.

[BEE_shop]

Dzięki za odpowiedz. Zadałem pytanie, ponieważ przy zapłacie z góry jest opcja zwrotu wpłaty i powód ”towar niedostępny”.

[sl-aw-ek]

@BEE_shop anulować to Ty se możesz ... 
Formalnie umowa jest ważna i jako sprzedawca nie masz prawa się z niej nie wywiązać, polecam poczytać KC. 
Jedyną stroną która "od tak" może odstąpić od umowy jest kupujący - w przypadku pobrania masz 50% szansy, że nie uda Ci się z nim nawet skontaktować. 

[BEE_shop]

KEEP CALM! Znam ten zapis w KC, ale jeżeli przy zapłacie z góry jest opcja zwrotu wpłaty i powód ”towar niedostępny”, to sądziłem ze przy pobraniu znajdę coś podobnego. Napisałem smsa do kupujących, już anulowali zakup. 

[sl-aw-ek]

@BEE_shop opcja "zwrot - towar niedostępny" nie ma nic wspólnego z Twoim prawnym obowiązkiem wywiązania się z zawartej umowy. Myślisz, że jak zwróciłeś pieniądze to możesz sobie od tak nie wysłać towaru? Towar i tak z formalnego punktu widzenia jest własnością kupującego.