Dlaczego allegro blokuje informacje do kupującego?

[Battlecult]

Otrzymałem maile, że moje wiadomości do kupujących zostały zablokowane z powodu z niezgodności z regulaminem. Nie byłoby to nic dziwnego, gdyby nie to, że allegro zablokowało wiadomości o zmianie statutu zamówienia, których treści nie zmienialiśmy (chyba w ogóle nie da się ich zmienić). Czyli wzory wiadomości allegro nie spełniają regulaminu allegro. Jak możemy rozwiązać tą sprawę, żeby komunikacja przebiegała z klientem przebiegała sprawnie?

z góry dzięki za pomoc

[ko_alka]

@Battlecult Cześć, dzięki za zgłoszenie, sprawdzimy tę sytuację. Podaj mi proszę numer zamówienia, w sprawie którego kontaktowałeś się z Kupującym, a także godzinę wysłania wiadomości. 

[Battlecult]

Mail dotyczył 

Legiones Astartes Special Weapons Upgrade Set

(12830886153)

1 sztuka

109,00  zł

a wiadomość o zablokowaniu wiadomości otrzymałem dziś o 17.25

Wcześniej informacje były blokowane 14 i 16 listopada.

[LEW433]

Bo tam siedzi BOT i wyłapuje słowa wg klucza i nie wie o co chodzi ale sobie je zablokuje.

[ko_alka]

@Battlecult Dziękuję. Skonsultuję tę sytuację i wrócę do Ciebie z odpowiedzią. 

[ko_alka]

@Battlecult Otrzymałeś powiadomienie mejlowe z powodem zablokowania wiadomości. W Twojej stopce znajduje się link do strony internetowej, na której prowadzisz sprzedaż — zatem zamieszczanie ich w wiadomości może prowadzić do zakupów poza Allegro.