Dlaczego są naliczane koszty wyróżnień gdy wyróżnienia były darmowe?

[semiramida19]

Po wystawieniu produktu była opcja darmowych wyróżnień, a w rozliczeniu wyróżnienia są naliczone.

[xyz96]

@semiramida19 Musisz uważnie czytać regulaminy, literka po literce, musisz aktywować promocję, inaczej opłaty będą naliczane. Musisz też wyłączać ręcznie wyróżnienia darmowe, aby się nie odnawiały automatycznie, ale już odpłatnie. Czasem jest tak, że opłaty są naliczane, a później odliczane. Zależy jaka promocja i jaki regulamin. Jeśli coś przegapisz, dołożysz do interesu, a Allegro na tym zarobi.

[semiramida19]

Promocję aktywowałam, i przed upływem terminu wyłączałam ręcznie, a mimo to jest naliczone. 

[xyz96]

@semiramida19 To już pewnie jakiś bardziej zakamuflowany kruczek w regulaminie 🙂

Zapytaj na czacie Allegro tu; https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=4a6df9f8-0556-4b18-8930-68906a58c18e

Odpowiedź otrzymasz po chwili. Napisz tu potem, co zostało sprytnie zakamuflowane i dlaczego te opłaty są naliczane 🙂

[semiramida19]

Naliczone było ponad 1000 zł za nie usunięte na czas darmowe wyróżnienia, ale o ile mnie pamięć nie myli to staram się pilnować terminów i tak zrobiłam. Moderatorka pisze, że spóźniłam się z wyłączeniem  godzinę, ale uznali moją prośbę i anulowali mi te wyróżnienia.

[Decomeria]

Ja teraz mam taką samą sytuację. Na pewno wyłączyłam promowanie z końcem okresu i mimo to Allegro pobrało mi 200zł. Na pewno wyłączyłam, bo już raz miałam taką sytuację i pilnowałam, żeby wyłączyć. Jak sprawdzić aktywność na koncie - to znaczy jakie czynności wykonywałam w związku z ofertami?

[kostas11]

@semiramida19 jeden z kruczków 🙂 zapoznaj się z regulaminem 

1. Wyróżnienie nie wyłączy się automatycznie po upływie 10 dni. W celu uniknięcia naliczenia opłaty bez zniżki należy wyłączyć opcję dodatkową "Wyróżnienie" przez edycję oferty - przed upływem 10 dni.

[semiramida19]

I tak właśnie zrobiłam, pomimo to opłaty są naliczone. 

[la_nika]

@semiramida19 podaj proszę z jakiej promocji chciałaś skorzystać oraz na jakich ofertach ją aktywowałaś. 

[semiramida19]

Witam, wybrałam promocję dla początkujących na allegro jako wyróżnienie  darmowe ,ale po wyłączeniu przed naliczeniem opłat i tak mi naliczyło dość pokaźną sumę dlaczego tak się stało? Podaję oferty:10002367835

10002269730

10002102115

10001950774

10001840323

10001759601

10000151084

10000100995

10000017022

9999853347

9997502805

9997169977

9997089648

9996884407

9996736268

9996613691

9996289637

9996131823

9994111928

9994089024

9993666927

9991276747

9991173236

9991026684

9990748391

9977957679

9977722638

9974496249

9974434436

9974358079

9974267864

9974115015

9972044377

9971384667

9969059967

9965217527

10015982623

10016022083

10016059689

10016107585

10016287719

10016353272

10016402047

10016765135

10016793338

10018612672

10018776130

10018905742

10018983056

10019112162

10019272164

10019313033

10019356710

10019398156

10019479927

10019521408

10035468136

10037678253

Proszę o sprawdzenie, będę wdzięczna, dziękuję i pozdrawiam.

[mr_oma]

@semiramida19, cykl darmowych wyróżnień trwał w większości ofert do 22.12 do godziny 20:40. Były przypadki, w których wyłączyłaś tę opcję minimum godzinę po tym czasie. Dlatego opłata została naliczona. Natomiast anulowaliśmy opłaty w tych ofertach, w których wyróżnienie zostało wyłączone w ciągu 1 dnia od naliczenia.

[semiramida19]

Dziękuję za anulowanie naliczonych opłat, o które się upomniałam i teraz proszę o korektę na fakturze, bo ponad 1000 zł to nie jest mała kwota. Czekam na odpowiedź - dziękuję i pozdrawiam.

[semiramida19]

W jaki sposób odliczyć prowizję  za zwrócony towar ,który został zwrócony inną firmą kurierską ,co mam zrobić aby odliczyć prowizję

[mr_oma]

@semiramida19, możesz złożyć wniosek o odzyskanie prowizji (rabatu transakcyjnego) za pośrednictwem swojego konta na Allegro. Wystarczy, że wejdziesz do zakładki Zamówienia, a tam znajdziesz ofertę, w której chcesz złożyć wniosek o rabat. W znalezieniu konkretnej oferty pomocny może być login kupującego lub numer oferty, Znajdź wybraną ofertę i kliknij Akcje, a następnie Zwrot prowizji. Zaznacz produkty, które zostały zwrócone (masz możliwość zaznaczenia np. 2 z 3 sztuk, jeśli zwrot nie dotyczył całego zamówienia). Ostatnią czynnością jest kliknięcie w opcję Złóż wniosek. Tu poczytasz więcej na ten temat.

Anulowane opłaty za wyróżnienia odliczyliśmy od salda na Twoim rachunku (Rozliczenia z Allegro) w styczniu, dlatego zostaną rozliczone na kolejnej fakturze.

[semiramida19]

Witam, mam pytanie dotyczące koca grzewczego za który zwróciłam pieniądze kupującemu, a kupujący zwrócił koc. Po złożeniu wniosku o zwrot prowizji wniosek został odrzucony, dlaczego? Czy ma znaczenie, że kupujący zwrócił koc przez inną firmę kurierską a nie przez inpost?

[la_nika]

@semiramida19 Czy zwrot zrobiłaś przez Allegro Finanse? Od decyzji o odrzuceniu wniosku możesz się odwołać, aby to zrobić skorzystaj z tego formularza.  

[Decomeria]

Ja teraz mam taką samą sytuację. Na pewno wyłączyłam promowanie z końcem okresu i mimo to Allegro pobrało mi 200zł. Na pewno wyłączyłam, bo już raz miałam taką sytuację i pilnowałam, żeby wyłączyć. Jak sprawdzić aktywność na koncie - to znaczy jakie czynności wykonywałam w związku z ofertami?

[nat_not]

@Decomeria Zmiany w ofertach wprowadziłaś za późno. Opłata została naliczona 6 sierpnia, a oferty edytowałaś 10 sierpnia.