Dlaczego spada moja jakość sprzedaży

[Sklep_Proxima]

Dzień dobry. Mam pytanie odnośnie jakości sprzedaży. Spada mi jakość sprzedaży przez szybkie wysyłki i wysyłki w terminie. Towary mam ustawione na wysyłkę 1 dzień. Jeśli zamówienie jest do godz 14.00 to wysyłka jest tego samego dnia. Tak też robię. Stąd zapytanie dlaczego tak się dzieje? Chciałbym jeszcze dodać, że handluję od miesiąca i na początku nie było spadku jakości tylko bardzo szybki wzrost. A wysyłam cały czas tak samo. Proszę o pomoc.

[Syrena_zT]

@Sklep_Proxima już wyjaśniam: 
Weźmy dla przykładu zamówienie ff439920-ca50-11f0-9d07-bb7b1c58ecca, deklarowany termin nadania to 26.11.2025. Wygenerowałeś list przewozowy zgodnie z deklaracją, jednak nadajesz przesyłki przez paczkomat InPost i tu pojawia się ważna kwestia. Przesyłka jest uznana za nadaną w momencie zeskanowania jej przez kuriera, czyli samo umieszczenie przesyłki w paczkomacie nie liczy się jako nadanie. 
Paczkę do tego zamówienia umieściłeś w paczkomacie o godzinie 19:30, czyli po godzinie granicznej odbioru z automatu, w którym nadajesz. W związku z tym przesyłka została odebrana przez kuriera dopiero następnego dnia, co poskutkowało oznaczeniem zamówienia jako nadane nieterminowo. Na tej stronie po wprowadzeniu kodu pocztowego automatu w którym nadajesz, sprawdzisz godzinę, do której powinieneś nadać przesyłkę, żeby została odebrana tego samego dnia. To powinno rozwiązać Twój problem 🙂 

[Sklep_Proxima]

Dobrze w tym wypadku się zgodzę. Ale weźmy dla przykładu zamówienie z 04.12.2025 d4dc56e0-d0ea-11f0-9366-47f541f0ca3a. Paczka umieszczona w paczkomacie tego samego dnia. Kurier również odebrał dnia następnego. Jak to się ma do terminu wysyłki oznaczonego u mnie na 1 dzień. Czy to dwie różne kwestie? Bo skoro kurier odebrał z paczkomatu dnia następnego to według zmieściłem się w czasie. 

[Syrena_zT]

@Sklep_Proxima tutaj miałeś ustawiąny cut off dla metody dostawy do godziny 14. Czyli zamówienia złożone przed godziną 14:00 z dostawą paczkomaty InPost powinny zostać nadane tego samego dnia. 
Podsumowując: deklarowany termin nadania dla tego zamówienia to 04.12, ty umieściłeś przesyłkę w paczkomacie 04.12, ale po godzinie granicznej i paczka została zeskanowana przez kuriera dopiero 05.12. Dlatego zamówienie oznaczone jest jako nadane nieterminowo. 

[pecela]

@Sklep_Proxima

Zasadniczo na logistykę firmy kurierskiej nie masz żadnego wpływu. A twój zadeklarowany czas wysyłki nie ma większego znaczenia, Allegro samo wylicza czas wysyłki i jak przesyłka nie wyjdzie w tym terminie, to masz po punktach.

A i Allegro inaczej rozumie pojęcie nadanie niż firmy kurierskie. 

[Sklep_Proxima]

Witam. Jeszcze raz piszę w sprawie ujemnych punktów. Mam dwie przesyłki z 8.12.2025. Wysłane 9.12.2025. Jedna jest odebrana przez Inpost tego samego dnia, drugą DHL odbiera dnia następnego co nie jest moją winą ponieważ zmieściłem się w godzinach granicznych. Za tą przesyłkę znowu po punktach, tylko dlaczego nie mam przyznanych żadnych punktów za tą drugą przesyłkę wysłaną w terminie?

[Syrena_zT]

@Sklep_Proxima zamówienie 5a308630-d47f-11f0-9d07-bb7b1c58ecca wykluczyłam z Twojej jakości, jutro wynik zostanie przeliczony i nie będzie się ono negatywnie wliczać. Drugie zamówienie 56e8de71-d441-11f0-afe5-d3f7aeac6b0a wlicza się do twojej jakości i jest nadane terminowo. 

[Sklep_Proxima]

Dziękuję za pozytywne rozpatrzenie. Mam jeszcze jedną sprawę. Czy może mi Pani nakreślić jak to jest z tymi punktami. Dzisiaj znowu -27 punktów. Pobrałem raport brakuje w nim przesyłki za wczoraj. Poza tymi przesyłkami o których pisaliśmy wyżej była tylko jedna przesyłka wysłana tego samego dnia co zamówienie i nawet odebrana przez kuriera w tym samych dniu, to dlaczego znowu punkty ujemne? Proszę o odpowiedź 

[_HolaOla_]

@Sklep_Proxima podaj mi proszę numer zamówienia z wczoraj, o które chodzi. 

[Sklep_Proxima]

4a9810e0-d6e5-11f0-8b2f-0597aab1acca to jest nr tego zamówienia, było jeszcze jedno w sumie 5bbc5710-d784-11f0-b7b9-1d8050d43995 ale to przyszło w godzinach wieczornych, zostało nadane dzisiaj więc i tak wyjdzie w poniedziałek 

[_HolaOla_ · Accepted solution]

@Sklep_Proxima dziękuję, deklarowana data nadania tego zamówienia to 15.12, więc w Twoich statystykach będzie liczone od 16.12.