Dlaczego za wlasciwosci podane przez producenta produktu odpowiada sprzedajacy?

[kosmetykipk]

Sprawa dotyczy negatywnej opini wystawionej przez kupujacego. Klient kupil produkt pelnowartosciowy nowy na opakowaniu ktorego producent opisal iz dany produkt jest wodoodporny. Klient po miesiacu wystawil sprzedajacemu negatywne polecenie piszac w komentarzu iz produkt nie jest wg klienta wodoodporny. Moim zdaniem taka opinia powinna byc zawarta w opiniach i recenzjach produktu i nie powinna miec wplywu na negatywne polecenie sprzedajacego. Allegro nic z tym nie robi.

[LEW433]

@kosmetykipk Wiele już tu było tego rodzaju wątków, uzasadnienie- ty sprzedajesz, ty odpowiadasz, ale coś się zmienia w komentarzach:

Zaktualizujemy listę przypadków, w których możemy usunąć komentarz kupującego

Od kiedy: 6 września 2021

Gdy kupujący chce usunąć komentarz do transakcji i kontaktuje się z nami w tej sprawie – usuwamy go na jego prośbę. Dlatego zaktualizujemy zapis o tym w regulaminie.

Dowiedz się więcej.

Cel: względy bezpieczeństwa (artykuł 14.1 Regulaminu Allegro, litera h).

[kosmetykipk]

ok ja rozumiem ze ja odpowiadam za sprzedawany produkt ale skoro producent podaje iz produkt jest przykladowo wodoodporny i ja tak wystawiam opis a komus przytrafi ze jednak nie jest wodoodporny to jaki ja mam na to wplyw??? od tego sa opinie i recenzje produktow a nie polecenia sprzedajacego co moze rzutowac na jego reputacje oraz sprzedaz. Takie jest moje zdanie.

[xyz96]

@kosmetykipk Odpowiadasz przed kupującym za jakość produktu, za jego opis, za wszystkie jego cechy, więc jeśli piszesz, że produkt jest wodoodporny, a nie jest, kupujący może o tym napisać w komentarzu. Jeżeli producent kłamie, to ty nie możesz powtarzać tych kłamstw.

[kosmetykipk]

a jezeli producent nie klamie a wczesniejsze opinie produktu sa pozytywne  albo kupujacy nie stosuje sie do sposobu uzycia podanego przez producenta....wynika z tego ze kazdy kupujacy moze wystawic negatywa dla sptzedajacego wg subiektynej oceny badz wlasnegi widzimiesie a co najgorsze moze w taki sposob nacigac szantazowac sprzedajacego...jeszcze raz powtorze opinia odnosnie wlasciwosci produktu powinna byc zawarta w opiniach i recenzjach produktu a nie w ocenie sprzedajacego. moim zdaniem jest to duzy blad Allegro gdyz moze prowadzic do naduzyc ze strony kupujacych.

[xyz96]

Tak, każdy kupujący może wystawić subiektywną ocenę transakcji, wynika to z regulaminu. Opinie nie powinny być (choć mogą być) wystawione produktowi, ponieważ wtedy wielu sprzedawców tandety miałoby same pozytywne oceny.

[kosmetykipk]

No dobrze ok zgodze sie ale skoro ktos kupuje produkt to wlasnie po to sa opinie produktowe a nie calosciowa ocena transakcji i ta wlasnie ocena moze rzutowac na Twoje byc lub nie byc w tym biznesie. Czytam opinie o produkcie skoro jest negatywna w przewazajacej wiekszosci to nie kupuje i wtedy sprzedawca nie bedzie sprzedawal tandetnego produktu bo nikt go nie kupi...

[GOLED]

A co w przypadku gdy klient kupuje produkt koloru białego i już wcześniej było kilkaset transakcji tego przedmiotu i nikt nie zgłaszał zastrzeżeń co do koloru, ale akurat ten jeden klient twierdzi że produkt jest niebieski i wystawia negatywa w którym pisze że opis i sprzedawca wprowadził go w błąd bo miał być biały kolor, a on otrzymał przedmiot w kolorze niebieskim? 

Według mnie ciężko będzie dla allegro wprowadzić jakieś rozwiązanie, odnośnie takich komentarzy i opinii, ale na obecną chwilę każdy kupujący może wystawić " nie polecam" i napisać że zamawiał toster, a w przesyłce był diabeł tasmański....    

[kosmetykipk]

Brak jakiejkolwiek ochrony sprzedawcy przed nieuczciwymi klientami ...koniec kropka.

[eightbitclone2]

Kolega/Koleżanka  to tu chyba nowy jest ? 😉

[kosmetykipk]

tak nowy...ale wiele slyszalem na temat praktyk klientow a Allegro nic z tym nie robi zupelnie.