DPD Przesyłka niedoręczona - odmowa

[RobPC]

Wysłałem 2 paczki do klienta(papier ksero), jedną odmówił, gdyż z jednej strony karton był otwarty, a towar w środku nie naruszony, czy powinienem teraz obciążyć klienta dodatkowymi kosztami wysyłki ? 

[mdrogeria]

@RobPC niby za co ? Klient zgłosił kurierowi uszkodzenie zewnętrznego opakowania , jak piszesz taki był powód odmowy przyjęcia , byle jak spakowaleś to masz problem i koszty . Lepiej zwróć klientowi kasę zanim zrobi to za Ciebie allegro ze wszystkimi konsekwencjami .

[RobPC]

@mdrogeria  Karton papieru oryginalnie zapakowany. Druga sprawa, przez wysyłkę kurierem jeśli masz wątpliwości co do przesyłki masz prawo przy nim otworzyć i sprawdzić czy zawartość opakowania jest nienaruszona, to nie paczkomat...

[mdrogeria]

@RobPC sprawa wygląda tak , klient nie ma obowiązku spisywania protokołu szkody , na podstawie opakowania zewnętrnego niewiele da się stwierdzić . Kurier przynosi paczkę i odbiorca ma chwilę na podjęcie decyzni ,, bierze lub nie ,, . Jeśli ... zaznaczam Jeśli opłaciłbyć dodatkową opcję , która się nazya ,, weryfikacja zawartości w obecności kuriera ,, to owszem  ,ale jak znam życie tego nie zrobiłeś .

[mdrogeria]

@RobPC rób jak uważ , piszę jeszcze raz ,,klient nie ma obowiązku spisywania protokołu szkody ,, a decyzję podejmuje na podstawie zewnętrznego wyglądu kartonu . Protokół to problem i dla kurierai dla  klienta , a w końcu nie za to zapłacił .

[RobPC]

@mdrogeria czy prośba wysłana do firmy kurierskiej o przepakowanie paczki i podjęcie doręczenia jeszcze raz, jest dobrym rozwiązaniem ? 

[LEW433]

Powinien odebrać a w razie uszkodzenia może zrobić protokół szkody, ale nie możesz niczego potrącać(lepiej nie) bo kupujący nie odpuści, Allegro stanie po jego stronie poniesiesz większe straty.

[RobPC]

Co teraz zrobić, gdy nie został sporządzony protokół szkody?