dwie opłacone przesyłki zamiast jednej

[Client:113293079]

Dzień dobry, mam problem, ponieważ wystawiłam przedmiot którego klient kupił 2 sztuki, przez co zapłacił za dwie wysyłki. Te dwie sztuki przyjdą w jednej paczce i teraz moje pytanie brzmi jak zwrócić mu część pieniędzy ? I gdzie są te pieniądze? Bo pisze że klient zapłacił z góry ale na moim rozliczenia z allegro mam minusowe saldo przez prowizje. Proszę o pomoc, to moja pierwsza sprzedaż.

[ko_alka]

@Client:113293079 Cześć. 🙂 Środki (80,98 zł) znajdują się na Twoim saldzie w Allegro Finanse (za wysyłkę + towar). Żeby je wypłacić na konto bankowe, musisz najpierw aktywować swoje konto do wypłat z poziomu zakładki https://allegro.pl/myaccount/newpayments_payout.php

Następnie przelew na swoje konto zlecisz tutaj: https://allegro.pl/moje-allegro/sprzedaz/srodki-i-historia-operacji 

Jeśli chodzi o zwrot wpłaty kupującemu, zrobisz to z zakładki Zamówienia. Przy zamówieniu kliknij "zwróć wpłatę" i zwróć część wpłaty.