Używamy plików cookie, aby umożliwić Ci korzystanie z naszej strony, poprawiać jej funkcjonalność oraz przetwarzać informacje analityczne. Administratorem Twoich danych będzie Allegro oraz niektórzy partnerzy, z którymi współpracujemy. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak korzystamy z plików cookie. Po akceptacji strona zostanie automatycznie odświeżona.
Zgodę na wykorzystywanie plików cookie wyrażasz dobrowolnie. Możesz ją w każdym momencie wycofać lub zmienić klikając w Ustawienia plików cookie, w stopce strony. Wycofanie zgody nie wpływa na legalność uprzedniego przetwarzania.
Autoryzacja nie powiodła się. Odśwież stronę i spróbuj jeszcze raz.
Używamy plików cookie, aby umożliwić Ci korzystanie z naszej strony, poprawiać jej funkcjonalność oraz przetwarzać informacje analityczne. Administratorem Twoich danych będzie Allegro oraz niektórzy partnerzy, z którymi współpracujemy. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak korzystamy z plików cookie. Po akceptacji strona zostanie automatycznie odświeżona.
Klient w moim sklepie chciał zwrócić produkt, więc zainicjował dyskusję. Po zainicjowaniu dyskusji odpowiedzieliśmy mu, ale nie odpowiedział ani nie zwrócił nam produktu. W tym okresie skontaktowaliśmy się z nim kilka razy, ale nadal nie odpowiedział. Termin dyskusji wynosi 30 dni. Po 30 dniu pracownicy Allegro zapytali go, czy problem został rozwiązany. Następnie oznaczył problem jako nierozwiązany. Potem nadal nie zwrócił nam produktu i nie odpowiedział na żadną odpowiedź. Włączyła się obsługa klienta Allegro i poprosiła go o jak najszybszą odpowiedź, ale przymknął oko Wszyscy wiemy, że jeśli klienci oznaczą omawiane problemy jako nierozwiązane, wpłynie to na sklep, co powinienem zrobić?
Cztery dni po zakupie produktu klient raz zaproponował anulowanie zamówienia, ale produkt został wysłany, a następnie zasugerowaliśmy, że odmówi przyjęcia paczki lub zwróci nam paczkę. Po pewnym czasie, ale zapytaliśmy o paczkę, logistyka wykazała, że klient już podpisał paczkę, więc ponownie zasugerowaliśmy, aby zwrócił paczkę do nas Nie ma innych sprzeczności
W przypadku zwróconego przedmiotu, jeśli występują zadrapania, pęknięcia i wady wyglądu, odmawiamy wymiany lub zwrotu pieniędzy, upewniamy się, że klient go naprawi i zwróci klientowi.
Jeśli problem jest spowodowany przez człowieka-przyczyny, nie oferujemy wymiany ani zwrotu.
Nie rozumiem, dlaczego klient zainicjował problem, ale nie współpracował, aby rozwiązać problem i oznaczył problem jako nierozwiązany。 Skontaktowaliśmy się z nim wiele razy, wciąż nie zwrócił nam produktu, a nierozwiązana dyskusja nadal istnieje.
