Proszę o pomoc jestem w kropce i ogromnym stresie boję się stracić swoją opinie na Allegro na którą ciężko pracuje
klientka
Opis problemu: Przesyłka miałbyć u mnie dzisiaj, nie mogę uzyskać informacji czy będzie. jeśli nie, to oczejuję zwrotu pieniędzy natychmiast w ciągu 24 godzin.
odpowiedz
Dzień dobry, bardzo przepraszamy za zaistniałą sytuację. Niestety przesyłka nie nie została odebrana przez kuriera w odpowiednim czasie , dlatego nie dotarła do Państwa w przewidywanym terminie. Oczywiście anulujemy zakup i niezwłocznie zlecimy zwrot pieniędzy. Przepraszamy za niedogodności i za całą sytuację. Mamy nadzieję, że mimo tego zdarzenia będziemy mogli jeszcze Państwa obsłużyć.
Sprzedający zwrócił Ci pieniądze za zakupy: 86,86 PLN.
Pieniądze w ciągu 3-7 dni roboczych trafią na konto lub kartę, z którego był opłacony zakup. W mejlu znajdziesz informacje o zwrocie.
Zakończyliśmy Dyskusję w związku z rozwiązaniem problemu. W przypadku dalszych problemów zgłoś ponownie problem.
ponownie klientka
Opis problemu: Dzień dobry. Proszę o wyjaśnienie sytuacji. Sprzedający kłamie, przesyłka nie była nawet przygotowana do wysyłki. Oczekuję piniędzy dzisiaj na moim koncie. Nie pozwolę, aby mnie tak traktowano. Allegro prosze o sprawdzenie kłamstw sprzedającego i interwencję. jest coś takiego jak przelew natychmiastowy. Dokładnie tego oczekuje natychmiast reakcji, przeprosin. I pieniędzy, jeśli nie pojawią się na koncie będe żądała odszkodowanie w wysokości różnicy w cenie książek , tóre zakupię stacjonarnie i zwrot za paliwo i parking!
odpowiedz
Dzień dobry, przede wszystkim przepraszamy za zaistniałą sytuację oraz wszelkie związane z nią niedogodności. Chcielibyśmy sprostować, że nie mieliśmy zamiaru wprowadzić Panią w błąd. Zamówienie zostało złożone po godzinie odbioru przesyłek przez kuriera, który odbiera paczki od nas około godziny 13:00. Z tego względu przesyłka nie mogła zostać przekazana kurierowi tego samego dnia. Rozumiemy jednak Pani rozczarowanie i przepraszamy, że sytuacja nie została odpowiednio wyjaśniona. Zwrot środków za zamówienie został już przez nas zrealizowany. Prosimy o sprawdzenie rachunku/banku — środki powinny zostać zaksięgowane zgodnie z czasem realizacji przelewu przez operatora płatności i bank. Jeszcze raz przepraszamy za całą sytuację oraz powstałe niedogodności.
wiktorlelek, przykro mi, że wystąpił problem z książkami. Z dyskusji wynika, że sprzedający zwrócił już Panu pieniądze. Zwrot jest realizowany taką samą metodą płatności co zakup, w tym wypadku Apple Pay.
Prosiłam o pomoc i odniesienie się do dyskusji, to, że sprzedający zwrócił mi pieniądze, to żadna łaska, tylko oczywista sprawa. chyba nie ma co do tego watpliwości. Pieniądze dostaje tą samą metodą zwrotu , jeśli transakcja przebiega na ustalonych warunkach. A nie przebiegła. Więc żądam jak wyżej. Składam oficjalna skargę na postępowanie sprzedawcy oraz działanie doradcy Allegro. Muszę kupić książkę stacjonarnie i zapłacić 99,90 w Emipiku oraz tam dojechać, a nie ok.. 60zł. I marnujecie mój czas. Żądam ustosunkowania się do mojej skargi i odpowiedzialnego zajęcia się moją sprawą.Nierówne traktowanie sprzedawcy, od którego pobieracie prowizję i mnie jako klienta jest niedopuszczalne. Oczekuję odpowiedzi od sprzedawcy, który kłamie oraz od doradcy, który okazał się być niekompetentny .
co potwierdza w kolejnej wiadomości. Kiedy był kurier to Wasz problem. Piszecie zamów do... a otrzymasz przesyłkę jutro i tak zro biłam. A więc przyznaliście się do kłamstwa a teraz czas na odszkodowanie ( wina i kara). Przepraszam nic nie znaczy i nie kosztuje . Nie uczy uczciwości.
