anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 

Dzień Dobry, zwrot od klientki.

AGHOMESTORE
#7 Wielbiciel#

Dzień dobry, dostaliśmy zwrot od klientki(robot kuchenny). Dziś paczka do nas dotarła, jednak po otworzeniu i sprawdzeniu czy produkt jest pełnowartościowy trochę się zdziwiliśmy. Na całym robocie i urządzeniach była psia sierść. Sitko było całe brudne, a pokrywka cała poklejona. Co w takim przypadku mamy zrobić? Widać i czuć było, że produkt był już używany przez kupującego. 

oznacz moderatorów
3 ODPOWIEDZI 3

komis-bell
#21 Demiurg#

@AGHOMESTORE Zastosować artykuł 34.4 ustawy o prawach konsumenta i obciążyć go utratą wartości towaru.

oznacz moderatorów

LEW433
#21 Demiurg#

Udokumentować, zwrotu konsumenckiego nie możesz odmówić przyjęcia, zwracasz tyle ile jest wart teraz zgodnie z prawem:

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru, chyba że przedsiębiorca nie poinformował konsumenta o prawie odstąpienia od umowy zgodnie z wymaganiami art. 12 ust.

oznacz moderatorów

client11546
#11 Animator#

no niestety tak kupujący naciąaga sprzedawce kupuje nowy a odsyła stary który jest całkowicie zniszczony naciąganie sprzedawców

oznacz moderatorów