anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 

Ile klient ma na spradzenie przesyłki, kompletności dostawy

fistechcentrum
#8 Zapaleniec

Dzień dobry,

klient po 1.5 roku stwierdził że nie dostał 8 sztuk z 18 które miał dostać, ile czasu zgodnie z regulaminem klient ma sprawdzenie przesyłki 

oznacz moderatorów
7 ODPOWIEDZI 7

az1rael
#21 Demiurg ⭐⭐⭐

@fistechcentrum prawnie 1 rok bo tyle czasu można wnieść reklamację do przewoźnika

oznacz moderatorów

N_Nitka28
Moderatorka Allegro Gadane
Moderatorka Allegro Gadane

@fistechcentrum 1,5 roku to zdecydowanie za długo 🙂 W tej sytuacji nie ma możliwości już nawet spisania protokołu szkody. 

Nie ma jakiegoś specjalnego czasu na tego typu sytuację. Pamiętaj, że możesz odrzucić reklamację. 

   Nicol
   Moderatorka
oznacz moderatorów

olaph
#9 Pomysłodawca

Niestety allegro nie normuje mojej sytuacji, przy zakupie w sklepach internetowych z reguły jest informacja po jakim czasie nie rozpatruje się reklamacji ilościowej np 14 dni, w reulaminie allegro nie ma takiej punktu, prowadzi to do tego że klient może nawet do dwóch lat zgłosić brak w dostawie a sprzedawca nie ma możliwości weryfikacji przez remanent na apozycji lub sprawdzenie kamer.  W moim przypadku oddałem koszt braku ale pozostaje odczucie że ma to charakter naciągania ... 😞 

oznacz moderatorów

foto-hurtownia
#13 Ambasador

@olaph Według prawa pocztowego klient ma obowiązek sprawdzić towar pod względem zniszczeń i zgodności co do zawartości w czasie 7 dni od doręczenia, jeżeli paczka z wierzchu jest nienaruszona. Jeżeli naruszona, to ma obowiązek spisać protokół od razu, przy kurierze, bądź na stronie internetowej. 

 

Te prawo reguluje stosunek klient-firma kurierska. Na tej podstawie, jednak, można domniemywać, że skoro klient przyjął paczkę bez zastrzeżeń (no bo przyjął, przez 7 dni nie zgłosił problemu), to zawartość paczki była wolna od uszkodzeń mechanicznych, czy brakach w ilości. 

 

Według prawa, odpowiedzialność za produkt przechodzi na klienta w chwili odebrania towaru, więc domniemywać można, że to klient zgubił/zniszczył towar, jeżeli nagle chwilę przed upływem dwóch lat zgłasza reklamację na braki w zamówieniu. 

oznacz moderatorów

az1rael
#21 Demiurg ⭐⭐⭐

@olaph sam się dałeś zrobić w konia, prawo pocztowe stanowi że ma 7 dni od momentu wydania mu towaru do rąk własnych by wnieść zastrzeżenia jeśłi tago nie zrobi za pomocą spisania protokołu szkody np na stronie producenta to paczka wydana została w stanie nienagannym cała i nieuszkodzona z nietkniętą zawartością. Dla sądu kupujący niedopełnił należytej starannosci sprawdzenia swojego zamówienia i sąd uwali mu taki pozew. 

oznacz moderatorów

olaph
#9 Pomysłodawca

Nie chciałem walczyć z klientem dla 38 zł, po prostu nie warto ...

ale allegro powinno dołączyć taki punkt do regulaminu !

 

oznacz moderatorów

loto
#7 Wielbiciel

@olaph Nie ma potrzeby regulowania sytuacji unormowanych aktami prawnymi wyższej rangi.

oznacz moderatorów