Witam.
W styczniu tego roku wystawiłam kilka aukcji na WOŚP, gdzie jako formę wysyłki była zadeklarowana przesyłka inpost w cenie Allegro 8,99 zł. Przy wysyłce i generowaniu etykiet okazało się , że Inpost potrącił mi dodatkowo 3,668zł za jakąś wymyśloną kwotę z sierpnia 2019 roku informując, że któraś z paczek została źle nadana w innym gabarycie. Obecnie nie jestem tego w żaden sposób w stanie zweryfikować ani czy tak było, ani czy tak nie było. Efekt jest taki, że firma Inpost sama sobie pobrała tą kwotę z obecnych wpłaconych środków na nowe przesyłki i uważa, że wszystko jest w porządku.
Moje pytanie jest inne, skoro cena jest stała bez względu na gabaryt w przesyłkach Allegro to czy ta opłata była zasadna? Jeżeli cena jest stała to czy jest to w gestii Allegro, że firma Inpost naliczyła tą opłatę i powinna być ona zwrócona przez Allegro? Przyznam, że pierwszy raz spotykam się z taką sytuacją. Nie sprzedaję regularnie i do czasu wygenerowania etykiet nie byłam nawet świadoma, że mam jakieś UJEMNE saldo z firmą inpost jako osoba fizyczna nie firma. Przejrzałam obecnie dostępną historię przesyłek i wpłat i nie widzę nigdzie tego naliczenia na plus w Allegro.
Ktoś miał podobną sytuację?
Pozdrawiam
