Jak anulować sprzedaż i odzyskać prowizję?

[Molinezje]

Sprzedaję od paru lat na allegro i nigdy nie miałam problemu z jego funkcjami, jednak dawno już nie musiałam anulować sprzedaży i widzę, że coś się w tej materii zmieniło. Zmieniłam już status na anulowane, jednak kupująca zamówiła przez przesyłkę pobraniową, a mi z góry pobrało 20 zł prowizji... Allegro odrzuciło wniosek o rabat transakcyjny, a mi średnio uśmiecha się płacenie za sprzedaż przedmiotu, którego nie sprzedałam. Jak można anulować normalnie zakup w tej sytuacji i uniknąć płacenia prowizji za brak sprzedaży? Nie pojawia się panel z wyborem, z jakiego powodu chce się anulować sprzedaż.

[Knowhere]

@Molinezje Odwołaj się, lokalnie tu https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=1b69d4ac-dd8e-4631-b724-47d66829753d a allegro tu https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=2e9d9894-6b6f-4e0c-ba06-3d0721131243

[la_nika]

@Molinezje możesz odwołać się od nieprzyznanego rabatu transakcyjnego korzystając z tego formularza, jeżeli będziemy potrzebowali dodatkowych załączników lub potwierdzeń poprosimy Cię o nie w trakcie składania wniosku.