Jak dokonać zwrotu przez Allegro

[jubilerbrutus]

Klientka chce dokonać zwrotu, a ja nie wiem jak zwrócić jej pieniądze. W zakładce zwroty wpłat kliknąłem zwróć wpłatę ale od kilku dni widnieje tam status "oczekujące". Czy oznacza to że Allegro nie zwróci tej wpłaty tylko muszę wysłać przelew poza serwisem?
Proszę o pomoc jak dokonać zwrotu...

[xyz96]

@jubilerbrutus A masz pieniądze w Allegro Finanse? Jeśli masz, zwrot powinien zostać wykonany. Jeśli nie masz, system czeka 24 godziny. Ona już dokonała tego zwrotu, czy dopiero ma zamiar?

[jubilerbrutus]

Ona już dokonała zwrotu. Czyli muszę doładować konto i zwrot powinien zostać wykonany? W jaki sposób doładować Allegro Finanse?

[xyz96]

Nie doładujesz sam, tylko wpłaty od kupujących.

Zwróć zwykłym przelewem, jeśli wniosek o zwrot prowizji będzie odrzucony, złożysz odwołanie i dodasz potwierdzenie zwrotu wpłaty.

https://allegro.pl/pomoc/odwolanie-od-decyzji-o-rabacie-transakcyjnym

[jubilerbrutus]

Dziękuję bardzo! Tak zrobię