Jak pomniejszyć zwrot kwoty o wysyłkę zwrotną z allegro.cz ?

[KDM100pl]

Witam

Klientka z Czech nie odebrała paczki, która do mnie wróciła. Poprosiła o zwrot kwoty za towar.

Mnie allegro pobrało podwójnie za przesyłkę: do niej i powrotną. Chciałabym odzyskać kwotę za przesyłkę powrotną. Jednak w arkuszu zwrotnym nie mam możliwości zmiany kwoty, nie mam możliwości pomniejszyć kwotę na mniejszą niż ta którą zapłaciła klientka.

Z rozmowy telefonicznej z pomocą - konsultant powiedział, że mam możliwość potrącić sobie za zwrot w oddawanej kwocie. Tylko jak to zrobić ?

Pozdrawiam KDM100.pl

[w_kiwi]

@KDM100pl Nie masz takiej opcji do wyboru?

[KDM100pl]

Mam możliwość zmniejszenia cen poszczególnych artykułów z paczki, ale nie mam możliwości zmiany końcowej kwoty.

Czyli na jednym produkcie zmienić cenę pomniejszając o koszt zwrotu ?

[serwis-texas]

@KDM100pl 

Dokładnie tak. To trochę taki myk ale działa 🙂

[KDM100pl]

Teraz nie wiem o ile sobie potrącić za przesyłkę zwrotną (?)

Jako ostatni koszt mam -11,59 kcz, to jest 1,99zł. To byłby koszt zwrotu ?

[serwis-texas]

@KDM100pl 

1, 99 zł to opłata za przesyłkę w ramach SMART 🙂

[KDM100pl]

Czyli to jest ten mój poniesiony koszt zwrotu z Czech ?! 🙄

[serwis-texas]

@KDM100pl 

jejku, zacznij googlować 🙂

Już trochę z nami jesteś. To powinno się stawiać coraz łatwiejsze

https://help.allegro.com/sell/pl/a/allegro-international-czechy-informacje-dla-sprzedajacych-3AdEKV0...

Co, jeśli klient nie odbierze przesyłki

Kupujący powinien odebrać przesyłkę w ciągu:

• 5 dni roboczych – z punktów odbioru
• 2 dni roboczych – z automatów paczkowych.

Jeśli Twój klient nie odbierze przesyłki na czas lub odmówi jej przyjęcia, przewoźnik odeśle ją do Ciebie na Twój koszt:

• 18,99 zł – jeśli kupujący złożył zamówienie na allegro.pl
• 99 CZK – jeśli kupujący złożył zamówienie na allegro.cz.