Jak uwzględnić zwrot produktów

[Outlet_Ware]

Witam, sprzedałem ostatnio 2 proszki do prania i po otrzymaniu przesyłki zgłosił zwrot towarów. Dzisiaj otrzymałem przesyłkę w stanie jak na zdjęciach bez mojego kartonowego opakowania tylko byle jak owinięte stretchem i opakowania otwarte. Moje pytanie brzmi jak uwzględnić ten zwrot, czy mam zwracać całą kwotę? No towar niestety ale jest zniszczony i nie nadaje się do dalszej odsprzedaży.

 

 

[MiMary]

Cześć @Outlet_Ware. Jeśli towar wrócił do Ciebie w stanie innym, niż został wysłany, to możesz pomniejszyć zwracaną kwotę o wartość uszkodzeń. Za zmniejszenie wartości rzeczy odpowiada klient. Zgodnie z Art. 34. 4. Ustawy o prawach konsumenta.

Nie może odmówić przyjęcia zwrotu. Przepisy prawa nie przewidują takiej opcji - możesz jedynie pomniejszyć kwotę zwrotu.

[LEW433]

Nie możesz pomniejszać za opakowanie, tylko za towar jak jest używany bądź uszkodzony. A zwrot ze Smartem czy własny?

[kostas11]

@Outlet_Ware to mi wygląda na specjalne działanie, a kupujący odstąpił czy reklamował ? ile proszku brakuje ?

[AnnaG-Antyki]

Niemiecki persil. Tego bez powodu się nie odsyła. Nie domieszał tam czegoś tańszego? xD Panowie przy tej polityce allegro to macie farta, że jeszcze nikt nie wpadł na odsyłanie zużytych tamponów... xD Ale spoko kiedyś kogoś to też spotka, tu przecież można wszystko zwrócić. A proszek w dużym opakowaniu otwarty szybko straci właściwości. W sumie może odesłał jakiś zleżały i to powód...

[LEW433]

A proszek w dużym opakowaniu otwarty szybko straci właściwości. a dokładnie jakie, zapach....

[AnnaG-Antyki]

Chemikiem nie jestem. Tak zawsze słyszałam, że jak poleży to gorzej pierze.

[LEW433]

Aha, tylko pytam.

[krejzole]

Oczy przecieram ze zdumienia i nie wierzę w to co widzę. 

Ale z drugiej strony może warto zacząć tak robić. Napisać że odsyłam bo w środku nic nie było? Zapewne jeszcze kasiorę by oddali.