Jak zmienić metodę wysyłki w zamówieniu kupującego?

[Babyhoodua]

Kupujący kupił u mnie towar, wybrał sposób dostawy Allegro Paczkomaty InPost. Nie mogę wysłać, ponieważ przedmiot jest duży.
Co powinienem zrobić?

[kaliszaneczka-x · Accepted solution]

Nie zmienisz metody dostawy. Opcje są 2. Pierwsza - klient musi anulować i kupić jeszcze raz. Druga- bierzesz swój błąd na klatę, opłacasz kuriera i wysyłasz.

[serwis-texas]

@Babyhoodua 

Nie da się zmienić formy dostawy. Wyślij paczkę kurierem. Niestety, koszta są po Twojej stronie.

Ponieważ widzę ze masz konto firma, to jest jeszcze szansa dogadać się z klientem aby anulował zakup. Gdyby Ci się udało to zmieniasz formy wysyłki dla danego asortymentu i prosisz aby dokonał zakupu jeszcze raz.

[LEW433]

Można anulować zakup przez kupującego i zakupić z odpowiednią formą dostawy, ale żeby wszyscy byli zadowoleni powinieneś wysłać samodzielnie na własny koszt.

[annas14-firma]

Nie możesz oferować metody dostawy, której nie jesteś w stanie zrealizować.
Dwa rozwiązania:
1. w cenniku ogranicz liczbę przedmiotów do wysłania jedną przesyłką
2. d0o ofert dużych przedmiotów musisz dołączyć oddzielny cennik dostaw tylko z dostawami, które możesz zrealizować.