jak zwrócić klientowi mniejszą kwotę 10-15% za zwrot po otwarciu pudełka (obniżona wartości towaru)

[Gonsieniczka]

Klient zwrócił paczkę a w niej towar w otwartym pudełku ( co stanowi obniżenie jego wartości ) gdzie to się zgłasza ? albo w jakie opcje sprzedaży trzeba wejść skoro nie można otworzyć dyskusji z kupującym. Jak go mam o tym poinformować telefonicznie? w menu jest tylko opcja zwróć wpłatę

[Halfrunt]

U nas nie ma precedensu, więc jeśli jakiś sędzia wydał taki wyrok, to tylko w tej sprawie, w której orzekał. 

[az1rael]

Niestety nie masz racji co stanowi prawo ue jest nadrzedne nad prawem polskim, przedmiot mozesz przetestowac tylko w takim zakresie w jakim moze sie z nim zapoznac w sklepie stacjonarnym tzn ze klocki moze podziwiac w pudelku i nie moze ich rozpakowac z folii ani zlozyc moze conajwyzej otworzyc pudelko bez uszkadzania go i sobie obejrzec klocki w folii