anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 

Jaki zwrot dla klienta?

marta18466
#9 Pomysłodawca#

Klient kupił przedmiot za 18,99 zł. Opłacił wysyłkę do Paczkomatu za 8,99 zł, jednak jej nie odebrał i paczka do mnie wraca.

 

W przypadku braku odstąpienia od umowy kupna-sprzedaży jaki zwrot należy się kupującemu?

Zakładając, że zapłacę za zwrot paczki 8,99 czy wtedy liczę to jako 18,99 - 8,99 - 8,99?

oznacz moderatorów
7 ODPOWIEDZI 7

_Likos_
#19 Nestor#

@marta18466  w przypadku braku odstąpienia od umowy produkt nadal jest własnościa kupującego wiec nie nalezy sie żaden zwrot

My w takim przypadku próbujemy sie skontaktować z kupującym i pytamy co dalej. Jelsi jest odpowiedż kupujący albo prosi o powtórną wysyłke ( i jeśłi dopłaci za koszt powtórnej wysyłki to ją realizujemy) albo tez odstepuje od umowy ( zawsze prosimy by zrobil to  w formie pisemnej choćby w wiadomosci allegro gdzyż to ułatwia zwrot prowizji). Po odstąpieniu oddajemy całą wpłate wraz z kosztem wysyłki.

Natomiast czasem kupujacy sie nie kontaktuje , nie można sie dodzwonić - wówczas mamy specjalną półeczke na takie paczki i sobie spokojnie leża i czekają na kontakt od kupującego.

oznacz moderatorów

marta18466
#9 Pomysłodawca#

A co z kosztem powrotnym paczki?

oznacz moderatorów

_Likos_
#19 Nestor#

@marta18466  zwrot nieodebranych paczek paczkomatowych jest darmowy

oznacz moderatorów

marta18466
#9 Pomysłodawca#

Dziękuję za dotychczasowe odpowiedzi.

 

Zwrot chyba jest darmowy jak klient ma SMARTa? 

Zastanawiam się, jak długo trzymać taką nieodebraną paczkę? 

oznacz moderatorów

A3dam
#19 Nestor#

@marta18466 
jak długo trzymać taką nieodebraną paczkę ?

Np. do czasu gdy koszt przechowania osiągnie (lub przekroczy) wartość rzeczy.

Art. 551 kc
1. Jeżeli kupujący dopuścił się zwłoki z odebraniem rzeczy sprzedanej, sprzedawca może oddać rzecz na przechowanie na koszt i niebezpieczeństwo kupującego.
2. Sprzedawca może również sprzedać rzecz na rachunek kupującego, powinien jednak uprzednio wyznaczyć kupującemu dodatkowy termin do odebrania, chyba że wyznaczenie terminu nie jest możliwe albo że rzecz jest narażona na zepsucie, albo że z innych względów groziłaby szkoda. O dokonaniu sprzedaży sprzedawca obowiązany jest niezwłocznie zawiadomić kupującego.

*** Złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy i zwrot towaru to dwie zupełnie różne czynności (UOKiK) ***
oznacz moderatorów

kostas11
#21 Demiurg#

@marta18466 zwrot niepodjętej paczki inpost paczkomat jest darmowy i w smarcie i bez 🙂 

________
Κώστας
oznacz moderatorów

marta18466
#9 Pomysłodawca#

Dziękuję.

oznacz moderatorów