Kiedy Allegro zakończy patologiczne zachowania kupujących SMART?

[pawelulaszewski]

Patologiczne zachowanie kupujących na Allegro Smart

Coraz częściej spotykam się z patologicznym zachowaniem części kupujących korzystających z Allegro Smart. Schemat jest zawsze ten sam: wrzucanie do koszyka kilku produktów tylko po to, żeby „złapać” Smart, a następnie zwrot niemal całego zamówienia. Ostatecznie klient zostawia sobie jeden najtańszy produkt – np. marker za 5 zł – a resztę oddaje.

Dla kupującego to „sprytne”, ale dla sprzedawcy to realne koszty:

• prowizje,

• koszty pakowania,

• obsługa zwrotu,

• zamrożony towar,

• stracony czas.

Smart miał ułatwiać zakupy, a nie być narzędziem do kombinowania kosztem sprzedawców. Obecne zasady wręcz zachęcają do takich nadużyć, bo klient nie ponosi praktycznie żadnych konsekwencji.

Moim zdaniem regulamin powinien zostać zmieniony. Jeśli ktoś korzysta z Allegro Smart i dokonuje zwrotu, to zwrot powinien obejmować całe zamówienie, a nie tylko „niewygodne” pozycje zostawiając symboliczny produkt, żeby utrzymać darmową wysyłkę.

Bez takich zmian Allegro Smart przestaje być uczciwym programem, a zaczyna wspierać nieuczciwe praktyki, które uderzają wyłącznie w sprzedawców.

[kostas11]

@pawelulaszewski a wiesz że Smart nie jest obowiązkowy 😄 skalkuluj tak żeby Ci się opłacało skoro to generuje koszty 😉

[MiMary]

Cześć, @pawelulaszewski. Nie możemy ograniczyć możliwości odstąpienia od umowy i uniemożliwić zwrot części zamówienia - byłoby to sprzeczne z obowiązującymi przepisami. 

Gdy kupujący zwróci zamówienie, a Ty zrealizujesz zwrot środków, to otrzymasz od nas zwrot naliczonej prowizji oraz kosztów wysyłki Allegro Smart.